Obchodní podmínky


 

1 Část A - Úvodní ustanovení

 

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi

Antonínem Blažkem, IČO: 21879206, se sídlem T. G. Masaryka 313, 407 77 Šluknov, Česká republika,

zapsaným v živnostenském rejstříku vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky,

(dále jen „Prodávající“, případně také „Cestovní kancelář“ nebo „Poskytovatel“),

a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen „Zákazník“ nebo „Spotřebitel“) uzavírajícími smlouvy prostřednictvím internetových stránek dostupných na adrese https://www.90plustickets.com.

 

1.2 Prodávající vystupuje na trhu pod obchodní značkou:

·       90+Tickets – v případě prodeje vstupenek a doplňkových služeb (popř. 90PlusTickets),

·       90+ Football Travel Agency – v případě zájezdů a souvisejících cestovních služeb (popř. 90Plus Football Travel Agency).

 

1.3 Tyto VOP upravují:

·       podmínky prodeje samostatných vstupenek a doplňkových služeb (část B),

·       podmínky prodeje zboží (merchandising, část C),

·       podmínky poskytování zájezdů a souvisejících cestovních služeb (část D).

 

1.4 VOP jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu.

 

1.5 Kontaktní údaje Prodávajícího:

·       E-mail: info@90plustickets.com

·       Telefon: +420 774 051 061

·       Poštovní adresa pro doručování: T. G. Masaryka 313, Šluknov 407 77, Česká republika

·       Web: www.90plustickets.com

 

1.6 Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi v plném rozsahu souhlasí. Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

 

1.7 Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníků výhradně za účelem uzavření a plnění smlouvy, správy objednávek a zákonného vedení účetnictví.

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR) jsou zveřejněny na webu www.90plustickets.com.

 

 

2. Rozsah a členění podmínek

 

2.1 Tyto VOP se vztahují na všechny smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím internetových stránek www.90plustickets.com, a to bez ohledu na to, zda se jedná o koupi vstupenek, zboží, nebo objednávku zájezdu či jiné služby.

 

2.2 VOP jsou rozděleny do několika částí podle typu nabízené služby nebo zboží:

·       Část A – Obecná ustanovení (platí pro všechny smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem).

·       Část B – Podmínky prodeje samostatných vstupenek a doplňkových služeb (info balíček, online podpora).

·       Část C – Podmínky prodeje zboží (merchandising – oblečení, doplňky apod.).

·       Část D – Podmínky poskytování zájezdů a souvisejících cestovních služeb podle zákona č. 159/1999 Sb.

 

2.3 Pokud je na konkrétní typ služby nebo zboží stanovena zvláštní úprava (např. zájezdy nebo vstupenky na konkrétní termín), má tato zvláštní úprava přednost před obecnými ustanoveními těchto VOP.

 

2.4 V případě, že si Zákazník prostřednictvím e-shopu objedná více služeb najednou (např. zájezd obsahující vstupenku, ubytování a dopravu), použije se vždy ta část VOP, která odpovídá charakteru převládající služby – zpravidla tedy Část D – Zájezdy.

 

2.5 Ustanovení těchto VOP se použijí přiměřeně i na smlouvy uzavírané jinými prostředky komunikace na dálku (např. e-mailem či telefonicky), pokud není mezi smluvními stranami dohodnuto jinak.

 

 

 

3. Uzavření smlouvy a objednávka

 

3.1 Zákazník může objednávat zboží nebo služby prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webových stránkách www.90plustickets.com. Objednávku lze provést po vyplnění všech požadovaných údajů v objednávkovém formuláři a jejím odeslání prostřednictvím tlačítka „Dokončit objednávku“ (nebo obdobně označeného tlačítka).

 

3.2 Odesláním objednávky činí Zákazník vůči Prodávajícímu návrh na uzavření smlouvy.

K uzavření smlouvy dochází až okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky na e-mail Zákazníka, které je zasíláno automaticky systémem e-shopu nebo osobně po vyhodnocení objednávky ze strany Prodávajícího. Do té doby není Prodávající povinen objednávku přijmout ani potvrdit.

 

3.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo odmítnout, zejména v případě:

·       zjevné chyby v uvedené ceně zboží či služby,

·       nedostupnosti zboží nebo služby,

·       technické chyby při zobrazování v e-shopu,

·       opakovaného neuhrazení objednávek Zákazníkem v minulosti.

 

V takovém případě bude Zákazník o této skutečnosti neprodleně informován, a pokud již došlo k úhradě, bude mu platba bez zbytečného odkladu vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena.

 

3.4 Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, zahrnují všechny daně a poplatky (Prodávající je plátcem DPH).

Cena dopravy nebo dalších služeb je vždy uvedena před odesláním objednávky.

 

3.5 Smlouva je uzavírána v českém nebo anglickém jazyce, podle volby Zákazníka při nákupu, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

Smlouva je po svém uzavření archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Na vyžádání může být Zákazníkovi poskytnuta její kopie.

 

3.6 Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.

Prodávající nenese odpovědnost za škodu nebo zpoždění dodání způsobené nesprávně uvedenými kontaktními údaji ze strany Zákazníka.

 

3.7 V případě, že Zákazník zvolí platbu převodem na účet, je povinen uhradit objednávku do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Pokud se zápas nebo událost koná v krátké době po objednání (např. do pěti dnů), může být Zákazník požádán o zaslání potvrzení o provedení platby (např. výpis z banky nebo potvrzení z internetového bankovnictví), aby mohla být objednávka dokončena včas.

Bez doručení potvrzení o provedení platby nelze zaručit dodání vstupenek nebo jiných služeb před konáním zápasu.

Po marném uplynutí lhůty k úhradě nebo neposkytnutí potvrzení o platbě může být objednávka zrušena bez nároku na dodání služby či zboží.

 

Část B - Prodej vstupenek a doplňkových služeb

 

4. Předmět služby

 

4.1 Předmětem smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Zákazníkem je zajištění vstupenky na sportovní utkání či jinou kulturní nebo volnočasovou akci, a to vždy v kombinaci s informačním balíčkem a online podporou (např. telefonická nebo chat asistence).

Soubor těchto služeb je dále označován jako „Balíček vstupenek“.

 

4.2 Prodávající není pořadatelem dané akce, ale zprostředkovává prodej nebo zajištění vstupenek prostřednictvím svých partnerů či oficiálních distribučních kanálů, a poskytuje k nim vlastní doplňkové služby a zákaznickou podporu.

 

4.3 Cena Balíčku vstupenek zahrnuje veškeré poplatky, daně a služby uvedené v popisu produktu.

Cena nezahrnuje dopravu na místo konání, ubytování, pojištění ani jiné služby, pokud nejsou výslovně uvedeny v popisu objednávky.

 

4.4 Způsob doručení vstupenek závisí na pravidlech konkrétního pořadatele a může zahrnovat zejména:

·       zaslání elektronické vstupenky ve formátu PDF e-mailem,

·       přidání vstupenky do mobilní peněženky (Apple Wallet / Google Wallet),

·       doručení vstupenky prostřednictvím mobilní aplikace klubu nebo pořadatele,

·       jiný způsob dle pokynů Prodávajícího.

 

Všechny způsoby doručení jsou pro Zákazníka bezplatné.

 

4.5 Zákazník je povinen zajistit, že má technické prostředky potřebné pro přijetí a zobrazení vstupenky (např. chytrý telefon, e-mailovou adresu, přístup k internetu).

Prodávající nenese odpovědnost za problémy vzniklé na straně Zákazníka (např. nefunkční e-mail, plná schránka, nesprávná adresa apod.).

 

4.6 Vstupenky jsou vždy vázány na konkrétní datum, čas a místo konání akce.

Z tohoto důvodu nemá Zákazník právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku (služby v oblasti volného času, které mají být poskytnuty v určitém termínu).

 

Po odeslání nebo zpřístupnění vstupenky Zákazníkovi (např. zasláním PDF, přidáním do mobilní peněženky, vygenerováním odkazu či přiřazením v aplikaci pořadatele) není možné objednávku stornovat, měnit ani žádat o vrácení peněz.

Vstupenky jsou po doručení nepřenosné a nelze ověřit, zda nebyly již využity nebo zkopírovány, a proto jejich vrácení není technicky ani smluvně možné.

 

Vstupenky jsou nepřenosné a určeny výhradně pro osobní použití Zákazníka.

Z bezpečnostních a organizačních důvodů pořadatele není možné měnit jméno držitele vstupenky po jejím vystavení.

Vstupenka je tedy službou s pevně stanoveným termínem a konkrétní osobou, a tudíž se na ni nevztahuje právo na odstoupení dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Tento režim platí i v případě, že součástí objednávky je doprovodný informační balíček nebo online podpora.

 

 

4.7 Změna data nebo času akce ze strany pořadatele se nepovažuje za vadu služby.

Prodávající v takovém případě poskytne Zákazníkovi nezbytnou asistenci při využití vstupenky v náhradním termínu nebo při řešení reklamace u pořadatele.

 

 

4A. Rozložení ceny a povaha poskytovaného plnění

 

4A.1 Prodávající nevystupuje jako autorizovaný prodejce vstupenek pořadatele, ale jako poskytovatel služby spočívající v administraci a zajištění vstupu na sportovní nebo kulturní akci. Vstupenka tvoří pouze jednu ze složek poskytovaného plnění.


4A.2 Cena uvedená u jednotlivých produktů nepředstavuje cenu samostatné vstupenky, ale cenu kompletního balíčku služeb, který zahrnuje zejména:

  • zajištění a administraci přístupu na akci,

  • informační balíček k akci a destinaci,

  • zákaznickou a technickou podporu,

  • asistenci při převzetí, aktivaci či přenosu elektronické vstupenky,

  • další služby dle popisu konkrétní objednávky.

 

4A.3 Součástí ceny balíčku mohou být rovněž interní náklady Prodávajícího, jako jsou náklady na členství v klubech, členské poplatky, administrativní poplatky, náklady na provoz systému, organizační náklady nebo další výdaje spojené se zajištěním vstupu na akci.


4A.4 Prodávající je oprávněn k zajištění vstupenek využít více zdrojů, mimo jiné:

  • oficiální distribuční kanály,

  • členské nebo partnerské programy klubů (membership, season ticket, points system),

  • smluvní či externí partnery,

  • jiné zdroje přípustné podle právních předpisů.

 

4A.5 V případech, kdy podmínky pořadatele omezují možnost dalšího převodu nebo jiné použití vstupenek, Prodávající poskytuje administrativní službu umožňující zákazníkovi vstup na akci. Zákazník bere na vědomí, že část ceny zahrnuje i náklady umožňující legální využití vstupenky zákazníkem.


4A.6 Zákazník potvrzuje, že si je vědom, že cena balíčku není cenou vstupenky a že Prodávající poskytuje ucelenou službu, nikoli samostatný prodej vstupenek.

 

5. Specifika vstupenek

 

5.1 Prodávající zajišťuje vstupenky výhradně prostřednictvím oficiálních nebo ověřených distribučních kanálů sportovních klubů, pořadatelů nebo partnerů. Typ a způsob vstupenky (např. elektronická, jmenná, papírová) závisí na pravidlech konkrétního pořadatele.

 

5.2 Prodávající nenese odpovědnost za změny provedené pořadatelem, zejména:

·       změnu data, času nebo místa konání akce,

·       změnu zasedacího pořádku nebo přiděleného sektoru,

·       organizační opatření pořadatele (např. bezpečnostní kontroly, zákazy předmětů, omezení vstupu apod.).

 

V případě změny termínu nebo času akce zůstává vstupenka platná pro náhradní termín, pokud pořadatel neurčí jinak.

 

5.3 Zruší-li pořadatel akci bez náhradního termínu, bude Zákazníkovi nabídnuta přiměřená možnost řešení, a to podle pokynů oficiálního pořadatele (např. vrácení vstupného, vystavení voucheru nebo přenesení vstupenky na jiný zápas).

Prodávající v takovém případě neodpovídá za rozhodnutí pořadatele, ale zajistí veškerou nutnou asistenci při vyřízení reklamace.

 

5.4 Vstup na stadion nebo jiné místo konání akce podléhá podmínkám daného pořadatele.

Zákazník je povinen řídit se pokyny pořadatele, bezpečnostní služby a pravidly stadionu.

V případě odepření vstupu ze strany pořadatele z důvodů porušení jeho podmínek (např. pozdní příchod, nevhodné chování, zakázané předměty, nepovolené oblečení apod.) nevzniká Zákazníkovi nárok na vrácení ceny vstupenky.

 

5.5 U vstupenek na jméno může být požadováno uvedení osobních údajů Zákazníka.

Zákazník je povinen poskytnout správné údaje pro vystavení vstupenky (např. jméno, příjmení, datum narození nebo jiné údaje vyžadované klubem).

Při vstupu na stadion může být vyžadováno předložení platného dokladu totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas), jehož údaje musí odpovídat údajům uvedeným na vstupence.

Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost využití vstupenky způsobenou chybnými nebo neúplnými údaji poskytnutými Zákazníkem, ani za odepření vstupu z důvodu nepředložení platného dokladu totožnosti.

 

5.6 Pokud pořadatel stanoví omezení pro vstupenky (např. prodej pouze fanouškům domácího týmu, rodinné sektory, sektor hostů apod.), je Zákazník povinen tyto pokyny respektovat.

Prodávající nenese odpovědnost za případné vyloučení nebo odepření vstupu v důsledku nedodržení těchto omezení.

 

5.7 Vstupenky jsou určeny výhradně pro osobní potřebu Zákazníka. Další přeprodej, kopírování, duplikování nebo jiné komerční využití vstupenky bez písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

V případě porušení tohoto zákazu nese Zákazník plnou odpovědnost za případnou škodu.

 

 

6. Cena a platba (vstupenky)

 

6.1 Ceny všech nabízených vstupenek a služeb jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Prodávající je plátcem DPH.

 

6.2 Ceny jsou na webu zobrazovány v různých měnách podle volby Zákazníka.

Přepočet částky na jinou měnu probíhá podle aktuálního směnného kurzu platební brány, poskytovatele platební služby nebo banky Zákazníka.

Konečná částka zaplacená Zákazníkem se může mírně lišit v závislosti na kurzu a poplatcích poskytovatele platební služby.

Prodávající nenese odpovědnost za případné kurzové rozdíly ani za bankovní poplatky spojené s převodem měny.

 

6.3 Způsoby platby:

Zákazník může zvolit jeden z následujících způsobů úhrady objednávky:

  • online platba kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány (např. Stripe, Shopify Payments, PayPal apod.),
  • bankovní převod na účet Prodávajícího,
  • jiný způsob uvedený při objednávce.

 

Při volbě platby převodem je Zákazník povinen uhradit celkovou cenu objednávky do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, není-li stanoveno jinak.

 

6.4 Objednávka je považována za uhrazenou okamžikem připsání celé částky na účet Prodávajícího nebo doručením potvrzení o provedení platby zaslaného Zákazníkem (v případě blízkého termínu zápasu).

Bez potvrzení o úhradě nebo připsání platby nelze zaručit včasné dodání vstupenek.

 

6.5 Daňový doklad (faktura nebo potvrzení o úhradě) je Zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce po přijetí platby.

Zákazník souhlasí s vystavením dokladu výhradně v elektronické podobě.

 

6.6 V případě, že Zákazník nezaplatí objednávku ve stanovené lhůtě, je Prodávající oprávněn objednávku jednostranně zrušit.

Zákazník o zrušení objednávky obdrží informaci e-mailem.

 

6.7 Bezpečnost plateb:

Všechny online platby probíhají prostřednictvím zabezpečeného šifrovaného spojení.

Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě Zákazníka a tyto údaje nejsou ukládány ani zpracovávány Prodávajícím.

 

7. Dodání vstupenek

 

7.1 Způsob doručení vstupenky závisí na pravidlech konkrétního pořadatele a typu vstupenky.

Vstupenky mohou být Zákazníkovi doručeny zejména těmito způsoby:

  • zasláním elektronické vstupenky ve formátu PDF e-mailem,
  • zasláním odkazu na přidání vstupenky do mobilní peněženky (Apple Wallet / Google Wallet),
  • zpřístupněním vstupenky v oficiální mobilní aplikaci klubu nebo pořadatele,
  • jiným způsobem uvedeným v potvrzení objednávky.

 

Všechny způsoby doručení jsou pro Zákazníka bezplatné.

 

7.2 Prodávající se zavazuje doručit vstupenky v dostatečném předstihu před konáním zápasu, obvykle nejpozději 24–48 hodin před zahájením utkání, pokud není v popisu produktu nebo potvrzení objednávky uvedeno jinak.

V případě vstupenek vydávaných pořadatelem až těsně před zápasem bude Zákazník o tom informován e-mailem.

 

7.3 Zákazník je povinen pravidelně kontrolovat svou e-mailovou schránku, včetně složky Hromadné / Spam, a zajistit, že jeho e-mailová adresa uvedená při objednávce je funkční.

Prodávající nenese odpovědnost za škodu způsobenou tím, že Zákazník e-mail se vstupenkou neotevřel, smazal, nepřijal nebo neměl přístup k účtu, kam byla vstupenka doručena.

 

7.4 Pokud je ke vstupence vyžadováno přihlášení nebo registrace v mobilní aplikaci klubu či pořadatele, je Zákazník povinen tuto registraci provést podle zaslaných pokynů.

Prodávající poskytne potřebné informace a asistenci, ale nenese odpovědnost za technické problémy nebo zpoždění na straně aplikace třetí strany.

 

7.5 V případě, že Zákazník do 12 hodin před zahájením utkání neobdrží vstupenku nebo pokyny k jejímu převzetí, je povinen neprodleně kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.

Pozdní oznámení může mít za následek, že nebude možné problém vyřešit včas, což nezakládá nárok na vrácení ceny.

 

7.6 Prodávající může z bezpečnostních nebo organizačních důvodů změnit způsob doručení vstupenky, pokud je to nezbytné pro řádné zajištění služby (např. změna z PDF na aplikaci klubu).

O změně způsobu doručení bude Zákazník informován e-mailem.

 

7.7 Dodání vstupenek se považuje za splněné okamžikem odeslání vstupenky nebo odkazu na e-mailovou adresu Zákazníka, případně zpřístupněním vstupenky v aplikaci pořadatele.

Odesláním nebo zpřístupněním vstupenky se smlouva považuje za plně vyřízenou.

  

8. Storno, zrušení a nemožnost účasti

 

8.1 Zákazník nemá právo jednostranně stornovat objednávku vstupenek nebo požadovat vrácení peněz po uzavření smlouvy, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto VOP.

Vstupenky jsou vázány na konkrétní termín a místo konání akce, a jakmile jsou Zákazníkovi doručeny (nebo mu je umožněn přístup ke vstupence), nelze je vrátit, zrušit ani vyměnit.

 

8.2 Pokud se Zákazník nemůže akce zúčastnit z osobních důvodů (např. nemoc, změna plánů, problém s dopravou, nedoručení cestovních dokladů apod.), nevzniká mu nárok na vrácení ceny vstupenky ani na jinou náhradu.

Prodávající může Zákazníkovi nabídnout pomoc při převedení vstupenky na jinou osobu, pokud to umožňují pravidla pořadatele, avšak pouze po individuální domluvě a bez právního nároku.

 

8.3 V případě zrušení akce ze strany pořadatele bude Zákazník informován e-mailem, jakmile Prodávající obdrží oficiální informaci.

Zákazníkovi bude nabídnuto řešení podle pokynů pořadatele – typicky:

  • vrácení vstupného v plné výši,
  • přenesení vstupenky na náhradní termín,
  • vystavení voucheru na jinou akci.

Prodávající není pořadatelem a proto neodpovídá za formu nebo rychlost náhrady stanovenou pořadatelem, ale poskytne Zákazníkovi veškerou nezbytnou asistenci.

 

8.4 Pokud je zápas nebo akce přeložena (změna data nebo času), vstupenka zůstává platná pro nový termín a nezakládá nárok na vrácení ceny.

Prodávající však může nabídnout alternativní řešení (např. voucher nebo zprostředkování jiné akce), pokud o to Zákazník požádá a pokud to bude organizačně možné.

 

8.5 V případě zrušení nebo přeložení akce v důsledku vyšší moci (např. pandemie, vládní opatření, bezpečnostní hrozba, stávka, extrémní počasí, dopravní kolaps apod.) nenese Prodávající odpovědnost za nemožnost uskutečnění akce.

V takovém případě se postupuje podle podmínek stanovených pořadatelem a/nebo platného právního rámce.

 

8.6 Zákazník je povinen zkontrolovat aktuální informace o termínu a čase akce dostupné na webu pořadatele nebo sportovního klubu.

Změna začátku utkání (např. posun z 18:00 na 20:45) není důvodem k reklamaci ani k vrácení peněz.

 

8.7 Prodávající neodpovídá za zmeškání akce, pokud Zákazník nedodrží pokyny uvedené v informačním balíčku nebo dorazí pozdě, případně pokud mu nebyl umožněn vstup z důvodu porušení pravidel stadionu či pořadatele.

 

 

9. Reklamace a řešení problémů se vstupenkami

 

9.1 Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud služba (vstupenka nebo související plnění) nebyla poskytnuta v souladu s uzavřenou smlouvou, zejména:

  • pokud vstupenka nebyla doručena ve stanoveném termínu,
  • pokud je doručená vstupenka nečitelná, poškozená nebo nefunkční,
  • pokud nebylo možné vstupenku aktivovat či načíst z důvodů na straně Prodávajícího,
  • pokud nebyl Zákazník vpuštěn na akci z prokazatelných technických důvodů, které nebyly způsobeny jeho vinou (např. chybné přiřazení vstupenky klubem, duplicita vstupenky apod.).

 

9.2 Reklamace se neuplatňuje v případech, které nejsou vadou služby, zejména:

  • změna data, času nebo místa konání akce ze strany pořadatele,
  • organizační nebo bezpečnostní opatření pořadatele (např. přesazení do jiného sektoru),
  • pozdní příchod nebo nedodržení pokynů pořadatele,
  • nemožnost účasti z osobních důvodů (např. nemoc, dopravní komplikace, ztráta dokladů),
  • problémy s aplikací třetí strany, přes kterou byla vstupenka vydána (např. klubová appka).

 

Tyto situace nejsou považovány za vady služby a nezakládají nárok na vrácení peněz.

 

9.3 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od zjištění vady, a to e-mailem na adresu info@90plustickets.com nebo písemně na poštovní adresu uvedenou v těchto VOP.

V reklamaci musí být uvedeno:

  • jméno a příjmení Zákazníka,
  • číslo objednávky,
  • popis reklamované vady,
  • doklad o koupi a kopie vstupenky,
  • a v případě tvrzení, že nebyl umožněn vstup, také důkazní materiál potvrzující tuto skutečnost (např. potvrzení nebo e-mail od pořadatele, stewarda, fotografie z místa, oficiální zpráva klubu apod.).

 

Bez doložení takového potvrzení nelze reklamaci uznat jako oprávněnou.

 

9.4 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne na jiné lhůtě.

O výsledku reklamace bude Zákazník informován e-mailem.

 

9.5 Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, může Prodávající podle povahy vady:

  • zajistit novou vstupenku stejného nebo obdobného typu,
  • nabídnout voucher / kredit na jinou akci,
  • vrátit částku odpovídající ceně vstupenky nebo služby.

 

9.6 Prodávající není odpovědný za vady, které vznikly v důsledku zásahu třetí osoby, chybných údajů poskytnutých Zákazníkem, ztráty přístupu k e-mailu či aplikaci nebo jiných okolností, které Prodávající nemohl ovlivnit.

 

9.7 Mimosoudní řešení sporů:

V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Zákazníkem ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

 

 

ČÁST C – Prodej zboží (merchandising)

 

10. Uzavření kupní smlouvy na zboží

 

10.1 Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí k prodeji zboží, zejména merchandisingové produkty jako oblečení, doplňky, samolepky a další reklamní či sběratelské předměty (dále jen „Zboží“).

 

10.2 Zobrazení Zboží v e-shopu má informativní charakter a samo o sobě nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

Smlouva o koupi Zboží je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím odeslané na e-mailovou adresu Zákazníka.

 

10.3 Cena Zboží je vždy uvedena včetně všech daní a poplatků.

Prodávající je plátcem DPH.

Náklady na dopravu nebo doručení jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky a jsou součástí konečné ceny.

 

10.4 Zákazník bere na vědomí, že u některých produktů může být dodací lhůta delší, zejména pokud jde o limitované edice, zakázkovou výrobu nebo personalizované produkty.

Přesná dodací lhůta bude vždy uvedena v detailu produktu nebo potvrzena e-mailem po přijetí objednávky.

 

10.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém nebo anglickém jazyce a je po svém uzavření archivována v elektronické podobě.

Na vyžádání může být Zákazníkovi zaslána její kopie.

 

10.6 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud Zboží již není dostupné, bylo chybně naceněno nebo došlo k jiné technické chybě při zpracování objednávky.

V takovém případě bude Zákazník informován a případná platba bude bez zbytečného odkladu vrácena.

 

10.7 Náhodné zničení, poškození nebo ztráta Zboží přechází na Zákazníka okamžikem převzetí zásilky od dopravce nebo osobním převzetím.

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, je Zákazník povinen převzetí odmítnout nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.

 

10.8 Faktura (daňový doklad) je zasílána elektronicky na e-mailovou adresu Zákazníka po odeslání nebo doručení Zboží.

Zákazník souhlasí s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě.

 

11. Právo na odstoupení od smlouvy (zboží)

 

11.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má podle §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

11.2 Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné, aby Zákazník zaslal jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu info@90plustickets.com, případně poštou na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto VOP.

Pro usnadnění může Zákazník využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

 

11.3 Lhůta 14 dnů se považuje za zachovanou, pokud Zákazník nejpozději v poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení.

Po odstoupení je Zákazník povinen odeslat zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.

 

11.4 Prodávající vrátí Zákazníkovi všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení.

Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

 

11.5 Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, neopotřebené a v původním obalu, pokud možno včetně všech visaček, doplňků a dokumentace.

Zákazník odpovídá za jakékoliv snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení, které přesahuje rámec běžného vyzkoušení.

 

11.6 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v §1837 občanského zákoníku, zejména:

  • zboží vyrobené podle přání Zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
  • zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným,
  • zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. spodní prádlo, čepice, roušky apod.).

 

11.7 Do této výjimky spadá také merchandisingové zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno na zakázku – např. mikiny nebo trička kombinované s dresem konkrétního klubu nebo s individuálním potiskem.

U takového zboží není možné odstoupení od smlouvy po potvrzení objednávky, jelikož výroba probíhá dle specifikace Zákazníka.

 

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

 

Adresát:

Antonín Blažek – 90+Tickets / 90+ Football Travel Agency

T. G. Masaryka 313, 407 77 Šluknov, Česká republika

E-mail: info@90plustickets.com

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

……………………………………………………………………

Datum objednání: ……………………..

Datum převzetí: ……………………..

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………..

Adresa spotřebitele: ……………………..

Číslo objednávky: ……………………..

Datum: ……………………..

Podpis spotřebitele (pokud je zasíláno v listinné podobě)

 

12. Reklamace zboží (Reklamační řád)

 

12.1 Prodávající odpovídá Zákazníkovi za to, že prodané zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající zejména odpovídá, že v době převzetí:

  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,
  • se zboží hodí k účelu, ke kterému se obvykle používá,
  • odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku nebo předloze,
  • je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
  • vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

12.2 Zákazník je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě zjevných vad (např. mechanické poškození, nekompletní zásilka, poškozený obal) bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího.

Pozdější reklamace zjevných vad nemusí být uznána.

 

12.3 Záruka za jakost:

Pokud není na zboží uvedeno jinak, poskytuje Prodávající záruku v délce 24 měsíců od převzetí zboží.

U podnikatelských nákupů (nákup na IČO) se záruka neposkytuje nad rámec zákonné odpovědnosti za vady.

 

12.4 Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud se v záruční době vyskytne vada zboží.

Za vadné plnění se nepovažuje zejména:

  • opotřebení vzniklé běžným používáním,
  • vady způsobené nesprávným zacházením, údržbou nebo skladováním,
  • mechanické poškození zboží po převzetí,
  • poškození způsobené živelnou událostí, vodou, ohněm nebo jiným vnějším vlivem.

 

12.5 Postup při reklamaci:

Reklamaci může Zákazník uplatnit:

  • e-mailem na adrese info@90plustickets.com,
  • nebo písemně spolu s vadným zbožím zaslaným na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto VOP.

 

Reklamace musí obsahovat:

  • číslo objednávky,
  • popis závady,
  • doklad o koupi,
  • a případně fotografie vady.

 

12.6 Náklady na zaslání reklamovaného zboží nese Zákazník.

V případě uznané reklamace budou tyto náklady nahrazeny v přiměřené výši.

 

12.7 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne jinak.

O výsledku reklamace bude Zákazník informován e-mailem.

Po uplynutí této lhůty má Zákazník právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny.

 

12.8 Způsob vyřízení reklamace:

V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo:

  • na bezplatné odstranění vady opravou,
  • na výměnu vadného zboží za nové,
  • na přiměřenou slevu z ceny,
  • nebo na odstoupení od smlouvy, pokud vadu nelze odstranit a brání řádnému užívání zboží.

 

12.9 Oprávněnost reklamace posuzuje Prodávající.

Pokud bude reklamace uznána jako neoprávněná (např. vada vznikla nesprávným používáním nebo běžným opotřebením), může být zboží vráceno zpět Zákazníkovi na jeho náklady.

 

12.10 Mimosoudní řešení sporů:

V případě sporu může Zákazník využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

 

 

ČÁST D – Zájezdy a související cestovní služby

 

13. Vznik smlouvy o zájezdu

 

13.1 Zájezd se pro účely těchto VOP rozumí předem sestavená kombinace alespoň dvou různých služeb cestovního ruchu (např. vstupenka + ubytování, doprava + vstupenka apod.), která je nabízena nebo prodávána za jednu cenu a trvá déle než 24 hodin nebo zahrnuje přenocování.

Zájezdy prodávané Prodávajícím spadají pod právní úpravu zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu.

 

13.2 Prodávající – cestovní kancelář vystupuje pod obchodní značkou

90+ Football Travel Agency a provozuje činnost na základě koncesované živnosti

„Provozování cestovní kanceláře“.

Prodávající je pojištěn proti úpadku u [název pojišťovny – doplníš po uzavření smlouvy], což je doloženo pojistnou smlouvou č. [  ], dostupnou na vyžádání nebo zveřejněnou na webu.

Prodávající vykonává činnost cestovní kanceláře v souladu s § 4 zákona č. 159/1999 Sb. prostřednictvím odborně způsobilé osoby (garanta), se kterou má uzavřenu smlouvu o zajištění odborného vedení činnosti.

 

 

13.3 Smlouva o zájezdu vzniká uzavřením dohody mezi Prodávajícím a Zákazníkem poté, co:

  • Zákazník zašle závaznou objednávku (poptávkový formulář nebo rezervaci přes e-shop),
  • Prodávající písemně potvrdí, že objednávku přijímá, a uvede konečnou cenu a specifikaci zájezdu,
  • a Zákazník uhradí sjednanou zálohu nebo celkovou cenu zájezdu ve lhůtě stanovené v potvrzení.

 

Smlouva o zájezdu je uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí zájezdu Zákazníkovi, a od tohoto okamžiku vznikají smluvním stranám veškerá práva a povinnosti podle těchto VOP.

 

13.4 Prodávající poskytne Zákazníkovi před uzavřením smlouvy všechny zákonem vyžadované před-smluvní informace, zejména:

  • hlavní vlastnosti zájezdu (termín, destinaci, ubytování, dopravu, počet nocí, zahrnuté služby),
  • celkovou cenu včetně všech daní, poplatků a případných příplatků,
  • platební a storno podmínky,
  • minimální počet účastníků potřebný pro uskutečnění zájezdu,
  • informaci o pojištění pro případ úpadku,
  • informace o vstupních požadavcích do země (např. vízum, očkování, cestovní doklady).

 

13.5 Tyto informace jsou Zákazníkovi poskytovány formou:

  • individuální nabídky zaslané e-mailem (u zájezdů na míru), nebo
  • veřejně dostupného popisu zájezdu na webu e-shopu (u předem připravených zájezdů).

 

13.6 Prodávající má právo požadovat zálohu ve výši až 100 % ceny zájezdu při uzavření smlouvy, pokud je zájezd poskytován v blízkém termínu.

U zájezdů rezervovaných s větším předstihem může být sjednána záloha v nižší výši, přičemž doplatek musí být uhrazen nejpozději 30 dnů před odjezdem, není-li dohodnuto jinak.

 

13.7 Prodávající je povinen vydat Zákazníkovi potvrzení o smlouvě o zájezdu (v listinné nebo elektronické podobě), které obsahuje všechny podstatné údaje o zájezdu dle přílohy č. 1 zákona č. 159/1999 Sb. Potvrzení o zájezdu bude obsahovat veškeré náležitosti dle přílohy č. 1 zákona č. 159/1999 Sb., včetně údajů o pojištění proti úpadku a kontaktních údajů pro případ pomoci během cesty.

 

 

13.8 Zákazník potvrzuje, že je plně seznámen s obsahem zájezdu a podmínkami účasti, včetně požadavků na cestovní doklady, víza a pojištění.

Odesláním objednávky souhlasí s těmito VOP a uznává, že jsou nedílnou součástí smlouvy o zájezdu.

 

14. Povinné před-smluvní informace a pojištění proti úpadku

 

14.1 Prodávající poskytuje Zákazníkovi před uzavřením smlouvy o zájezdu veškeré informace vyžadované právními předpisy, a to v souladu s § 10a zákona č. 159/1999 Sb.

Tyto informace jsou uvedeny v nabídce konkrétního zájezdu nebo v individuální kalkulaci zaslané e-mailem a zahrnují zejména:

  • hlavní vlastnosti zájezdu (destinace, termín, ubytování, doprava, program, vstupenky, doplňkové služby),
  • obchodní firmu, sídlo, IČO a kontaktní údaje Prodávajícího,
  • celkovou cenu zájezdu a způsob jejího stanovení, včetně všech poplatků a daní,
  • platební a storno podmínky,
  • minimální počet účastníků nutný k uskutečnění zájezdu,
  • informace o vízových, zdravotních nebo cestovních požadavcích, pokud jsou relevantní,
  • informaci o právu zákazníka převést smlouvu na jinou osobu,
  • informace o pojištění proti úpadku, včetně údajů o pojišťovně a čísla pojistné smlouvy,
  • a kontaktní údaje pro případ pomoci během cesty (telefonní linka, e-mail podpory).

 

14.2 Prodávající je pojištěn pro případ úpadku, v souladu s § 6 zákona č. 159/1999 Sb.

Pojištění je sjednáno podle § 6 zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu.

Pojištění zajišťuje pojišťovna [název pojišťovny – bude doplněno po uzavření smlouvy] na základě pojistné smlouvy č. [ ].

Toto pojištění kryje:

  • vrácení veškerých plateb přijatých od zákazníků, pokud Prodávající z důvodu úpadku neposkytne zaplacené služby,
  • zajištění dopravy zákazníků zpět do České republiky, pokud zájezd zahrnuje dopravu,
  • a případné náklady spojené s neuskutečněnou částí zájezdu.

 

14.3 Doklad o pojištění proti úpadku (např. kopie pojistné smlouvy nebo potvrzení pojišťovny) je dostupný na webových stránkách www.90plustickets.com a na vyžádání bude zaslán zákazníkovi e-mailem společně s potvrzením o uzavření smlouvy o zájezdu.

 

14.4 Prodávající zaručuje, že pojištění proti úpadku je po celou dobu platnosti smlouvy o zájezdu účinné, a zavazuje se neprodávat ani nezprostředkovávat zájezdy bez jeho existence.

 

14.5 Zákazník obdrží potvrzení o uzavření smlouvy o zájezdu, které obsahuje všechny zákonem stanovené údaje a odkaz na tyto VOP, a to v elektronické nebo listinné podobě.

Toto potvrzení zároveň slouží jako doklad o existenci pojištění proti úpadku a doklad o přijetí zálohy či plné platby.

 

14.6 Zákazník podpisem nebo elektronickým potvrzením smlouvy o zájezdu stvrzuje, že mu byly všechny povinné informace poskytnuty s dostatečným předstihem před uzavřením smlouvy, a že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.

 

15. Cena zájezdu a její změny

 

15.1 Cena zájezdu je uvedena v potvrzení objednávky a zahrnuje všechny daně, poplatky a služby, které jsou součástí zájezdu, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Cena se stanovuje v českých korunách (CZK), případně v jiné měně uvedené v nabídce zájezdu nebo v potvrzení objednávky.

 

15.2 Prodávající je oprávněn jednostranně zvýšit cenu zájezdu pouze v případech, kdy dojde po uzavření smlouvy k:

  • zvýšení ceny dopravy včetně cen pohonných hmot,
  • zvýšení daní, poplatků nebo jiných poplatků spojených s dopravou nebo službami (např. letištní, přístavní nebo turistické poplatky),
  • nebo ke změně směnného kurzu české koruny vůči měně, která je rozhodná pro cenu zájezdu.

 

15.3 K jednostrannému zvýšení ceny může dojít pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno ve smlouvě o zájezdu a Prodávající o tom informuje Zákazníka nejpozději 20 dnů před zahájením zájezdu.

 

15.4 Zvýšení ceny může odpovídat pouze skutečnému nárůstu nákladů.

O zvýšení ceny bude Zákazník písemně informován (e-mailem) s přesným výpočtem rozdílu a uvedením důvodu.

 

15.5 Pokud by zvýšení ceny přesáhlo 8 % celkové ceny zájezdu, má Zákazník právo:

  • přijmout novou cenu, nebo
  • od smlouvy odstoupit bez zaplacení storno poplatku,

za předpokladu, že toto odstoupení oznámí Prodávajícímu do 5 dnů od doručení oznámení o zvýšení ceny.

 

15.6 Prodávající se zároveň zavazuje snížit cenu zájezdu, pokud dojde ke snížení výše uvedených nákladů (např. zlevnění paliva nebo poplatků), a to ve stejné míře, v jaké by mohla být cena zvýšena.

 

15.7 Cena zájezdu nezahrnuje cestovní pojištění, fakultativní služby, místní daně či poplatky, pokud není výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty v ceně.

 

15.8 Veškeré slevy a akční nabídky poskytuje Prodávající dobrovolně a nejsou právně nárokovatelné.

Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

 

 

16. Změna nebo zrušení zájezdu ze strany Prodávajícího

 

16.1 Prodávající je oprávněn provést přiměřené změny podmínek zájezdu,

pokud je to nezbytné z důvodu, který nemohl ovlivnit (např. změna dopravce, typu ubytování, času odjezdu či programu), a tato změna nemá vliv na celkový charakter zájezdu.

O takové změně je Prodávající povinen neprodleně informovat Zákazníkavhodným způsobem (e-mailem nebo telefonicky).

 

16.2 Pokud by změna znamenala podstatnou změnu některé z hlavních náležitostí zájezdu, je Prodávající povinen nabídnout Zákazníkovi:

  • náhradní zájezd stejné nebo vyšší kvality, pokud je dostupný,
  • nebo možnost odstoupit od smlouvy bez storno poplatku a vrácení všech zaplacených částek.

 

16.3 Prodávající je oprávněn zájezd zrušit:

  • pokud nedojde k naplnění minimálního počtu účastníků uvedeného v popisu zájezdu,
  • nebo pokud mu v poskytnutí zájezdu brání nevyhnutelné a mimořádné okolnosti (tzv. vyšší moc),

například: epidemie, přírodní katastrofy, uzavření hranic, zrušení dopravních spojů,

bezpečnostní situace nebo rozhodnutí pořadatele sportovní akce.

 

16.4 O zrušení zájezdu z výše uvedených důvodů informuje Prodávající Zákazníka bez zbytečného odkladu a nejpozději 20 dnů před zahájením zájezdu, pokud je zřejmé, že zájezd nebude možné uskutečnit.

 

16.5 V případě zrušení zájezdu ze strany Prodávajícího má Zákazník právo:

  • na vrácení všech uhrazených plateb v plné výši do 14 dnů od oznámení o zrušení, nebo
  • přijmout nabídku náhradního zájezdu stejné či vyšší hodnoty (bez doplatku),
  • nebo zvolit jiný zájezd nižší hodnoty, přičemž mu bude rozdíl v ceně vrácen.

 

16.6 Prodávající nenese odpovědnost za zrušení nebo změnu zájezdu v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností,

pokud nemohl poskytnutí zájezdu ovlivnit a učinil všechna přiměřená opatření pro zajištění služeb.

 

16.7 Pokud dojde k podstatné změně podmínek zájezdu až po jeho zahájení (např. zrušení zápasu nebo změna místa konání),

Prodávající učiní vše pro poskytnutí náhradního programu nebo kompenzaci přiměřenou rozsahu změny.

Tím není dotčeno právo Zákazníka na přiměřenou slevu z ceny zájezdu podle § 2533 občanského zákoníku.

 

16A. Cestovní pojištění 

 

16A.1 Cena zájezdu nezahrnuje cestovní pojištění, pokud není výslovně uvedeno jinak v popisu konkrétního zájezdu nebo individuální nabídce.

 

16A.2 Prodávající doporučuje, aby si Zákazník sjednal odpovídající cestovní pojištění pokrývající zejména:

  • léčebné výlohy v zahraničí,
  • pojištění storna cesty,
  • pojištění úrazu a odpovědnosti za škodu,
  • a případně pojištění zpoždění nebo ztráty zavazadel.

 

16A.3 Na vyžádání může Prodávající Zákazníkovi doporučit smluvního partnera pro sjednání cestovního pojištění, případně zprostředkovat sjednání pojištění jako doplňkové služby, pokud to právní předpisy umožňují.

 

16A.4 Odpovědnost za sjednání cestovního pojištění nese výhradně Zákazník.

Prodávající nenese odpovědnost za škody nebo náklady vzniklé v důsledku neuzavření cestovního pojištění Zákazníkem.

 

16A.5 Pokud bude cestovní pojištění sjednáno prostřednictvím Prodávajícího, budou podmínky pojištění (pojistitel, rozsah krytí, výluky, číslo rámcové smlouvy) uvedeny přímo v potvrzení o zájezdu nebo v přiloženém pojistném certifikátu.

 

17. Práva a povinnosti účastníků zájezdu

 

17.1 Zákazník má právo:

  • a) na řádné poskytnutí sjednaných služeb podle uzavřené smlouvy,
  • b) na podrobné informace o zájezdu nejpozději 7 dnů před odjezdem (odjezdové pokyny, kontakty, místo srazu apod.),
  • c) odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených ve VOP,
  • d) na přiměřenou slevu z ceny zájezdu, pokud nebyly služby poskytnuty v plném rozsahu nebo řádně,
  • e) uplatnit reklamaci v souladu s těmito VOP,
  • f) na poskytnutí pomoci v případě potíží během zájezdu podle § 2529 OZ.

17.2 Zákazník je povinen:

  • a) uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné pro zajištění služeb (jméno, datum narození, cestovní doklady apod.),
  • b) mít u sebe platné cestovní doklady, případně víza a další dokumenty požadované cílovou zemí,
  • c) dodržovat pokyny Prodávajícího, delegáta nebo pověřeného zástupce během zájezdu,
  • d) řídit se právními předpisy a zvyklostmi země pobytu, dbát na bezpečnost a neohrožovat ostatní účastníky,
  • e) uhradit v plné výši škodu, kterou způsobil na majetku Prodávajícího nebo třetí osoby,
  • f) mít u sebe vstupenky a potřebné doklady k vstupu na sportovní akci a na vyžádání je předložit delegátovi nebo pořadateli,
  • g) dodržovat čas odjezdu a místo srazu uvedené v pokynech k zájezdu,
  • h) zajistit si vlastní zdravotní způsobilost pro účast na zájezdu.

17.3 Zákazník bere na vědomí, že neúčast na části zájezdu nebo nedodržení časového harmonogramu nezakládá nárok na slevu či vrácení části ceny zájezdu.

 

17.4 Zákazník je povinen mít u sebe platný doklad totožnosti (ID nebo pas) a předložit ho při vstupu na stadion nebo ubytování, pokud to požaduje pořadatel nebo poskytovatel služby.

Nepředložení dokladu může vést k odepření vstupu, za což Prodávající nenese odpovědnost.

 

17.5 Pokud se Zákazník nezúčastní části zájezdu nebo nedostaví včas na místo odjezdu, je zájezd považován za čerpán bez nároku na náhradu nebo slevu.

 

17.6 Prodávající má právo vyloučit ze zájezdu účastníka,

který svým chováním závažně porušuje zákony, pravidla zájmu skupiny nebo pokyny delegáta, případně je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek.

Takový účastník nemá nárok na náhradu nebo vrácení části ceny zájezdu a je povinen uhradit případné škody.

 

18. Odpovědnost za škodu a reklamace

 

18.1 Prodávající odpovídá Zákazníkovi za řádné poskytnutí služeb zájezdu, které jsou součástí smlouvy o zájezdu, bez ohledu na to, zda tyto služby poskytuje přímo, nebo prostřednictvím jiných dodavatelů (ubytovatel, dopravce, pořadatel sportovní akce apod.).

 

18.2 Prodávající neodpovídá za škody nebo újmy, které byly způsobeny:

  • a) Zákazníkem nebo osobou, za kterou odpovídá,
  • b) třetí osobou, která se na poskytování služeb neúčastní,
  • c) nebo v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností (tzv. vyšší moci), které nebylo možné předvídat ani odvrátit.

 

Za takové okolnosti se považují např. zásah státních orgánů, epidemie, válka, přírodní katastrofy, zrušení nebo přeložení sportovní akce pořadatelem, uzavření hranic, bezpečnostní opatření, apod.

 

18.3 Pokud některá z dohodnutých služeb nebyla poskytnuta řádně nebo vůbec, je Zákazník povinen bez zbytečného odkladu tuto skutečnost oznámitProdávajícímu, delegátovi nebo jinému zástupci CK na místě, aby mohla být zjednána náprava.

Pokud tak Zákazník neučiní, jeho právo na slevu nebo náhradu může být přiměřeně sníženo.

 

18.4 Reklamaci může Zákazník uplatnit:

  • a) písemně e-mailem na adresu: info@90plustickets.com,
  • b) poštou na adresu sídla Prodávajícího,

a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od ukončení zájezdu.

 

18.5 Reklamace musí obsahovat:

  • identifikaci zákazníka,
  • název a termín zájezdu,
  • popis reklamované služby a důvod reklamace,
  • návrh požadovaného způsobu řešení.

 

18.6 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

V odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena, o čemž bude Zákazník informován.

 

18.7 Pokud nebyla služba poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě,má Zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny zájezdu, stanovenou podle rozsahu a délky trvání nedostatku.

 

18.8 Prodávající nenese odpovědnost za zrušení nebo změnu programu sportovní akce (např. změna data, místa nebo času zápasu) způsobené rozhodnutím pořadatele nebo vyšší mocí.

V takovém případě se CK zavazuje poskytnout přiměřenou náhradní službu, případně zajistit vstupenku na nový termín, pokud je to možné.

Pokud zákazník náhradní službu odmítne, posoudí se případ individuálně dle skutečně vzniklých nákladů.

 

18.9 Prodávající není odpovědný za škody způsobené ztrátou, poškozením nebo krádeží osobních věcí, zavazadel nebo dokladů Zákazníka během zájezdu, pokud k nim nedošlo prokazatelným pochybením Prodávajícího.

 

18.10 Pokud Zákazník utrpí újmu na zdraví, je oprávněn uplatnit nárok na náhradu v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, přičemž CK mu poskytne součinnost k uplatnění práv vůči pojišťovně.

 

 

19. Závěrečná ustanovení

 

19.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (VOP) jsou nedílnou součástí všech smluv uzavřených mezi Prodávajícím a Zákazníkem, a to jak prostřednictvím internetových stránek www.90plustickets.com, tak i e-mailové nebo osobní komunikace.

 

19.2 Vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

19.3 Smluvní strany se zavazují řešit případné spory především smírnou cestou.

Pokud se nepodaří dosáhnout dohody, je k projednání sporu je příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.

 

19.4 Zákazník, který je spotřebitelem, má zároveň možnost obrátit se se svým nárokem na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR).

Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

 

19.5 Jazyk smlouvy je český.

Pokud je smlouva uzavřena v jiném jazyce (např. anglickém), pak se výklad a právní vztahy řídí českým právem.

Text v jiném jazyce slouží pouze pro informativní účely.

 

19.6 Veškerá komunikace mezi Zákazníkem a Prodávajícím probíhá písemně – elektronicky na adresu info@90plustickets.com, nebo poštou na adresu sídla Prodávajícího.

Za doručenou se považuje elektronická zpráva odeslaná na uvedený e-mail, pokud není prokazatelně nedoručitelná.

 

19.7 Pokud by se některé ustanovení těchto VOP stalo neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které nejlépe odpovídá jeho účelu.

 

19.8 Prodávající si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit nebo doplňovat.

Nové znění VOP nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu www.90plustickets.com.

Pro smlouvy již uzavřené zůstává v platnosti znění VOP účinné v době uzavření smlouvy.

 

19.9 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 6.11.2025

 

 

V Liberci dne 6. 11. 2025

 

Antonín Blažek

90+Tickets / 90+ Football Travel Agency

IČO: 21879206