Část A – Obecná ustanovení

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi:

Antonínem Blažkem
IČO: 21879206
se sídlem T. G. Masaryka 313, 407 77 Šluknov, Česká republika
zapsaným v živnostenském rejstříku vedeném příslušným živnostenským úřadem
e-mail: info@90plustickets.com
telefon: +420 774 051 061
web: www.90plustickets.com

(dále jen „Prodávající“, „Poskytovatel“ nebo v případě zájezdů také „Cestovní kancelář“)

a fyzickými nebo právnickými osobami, které s Prodávajícím uzavírají smlouvy prostřednictvím webových stránek dostupných na adrese www.90plustickets.com nebo jinými prostředky komunikace na dálku (dále jen „Zákazník“ nebo „Spotřebitel“).

1.2 Prodávající vystupuje na trhu zejména pod těmito obchodními značkami:

• 90+Tickets – v případě prodeje samostatných vstupenek, doplňkových služeb a zboží,
• 90+ Football Travel Agency – v případě poskytování zájezdů a souvisejících cestovních služeb.

1.3 Tyto VOP upravují zejména:

• podmínky prodeje samostatných vstupenek a doplňkových služeb,
• podmínky prodeje zboží,
• podmínky poskytování zájezdů a souvisejících cestovních služeb,
• práva a povinnosti Prodávajícího a Zákazníka při uzavírání smluv prostřednictvím webu nebo jiných prostředků komunikace na dálku.

1.4 Tyto VOP jsou vydány zejména v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.5 Kontaktní údaje Prodávajícího:

E-mail: info@90plustickets.com
Telefon: +420 774 051 061
Poštovní adresa pro doručování: T. G. Masaryka 313, 407 77 Šluknov, Česká republika
Web: www.90plustickets.com

1.6 Tyto VOP tvoří součást smluvní dokumentace mezi Prodávajícím a Zákazníkem. Před odesláním objednávky nebo před přijetím individuální nabídky je Zákazník seznámen s těmito VOP a má možnost se s nimi seznámit, uložit si je nebo vytisknout.

1.7 Odesláním objednávky, přijetím individuální nabídky nebo jiným jednoznačným potvrzením smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí.

1.8 Zpracování osobních údajů Zákazníků se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů. Používání cookies a obdobných technologií se řídí samostatnými Zásadami používání cookies. Oba dokumenty jsou dostupné na webu www.90plustickets.com.

2. Rozsah a členění VOP

2.1 Tyto VOP se vztahují na smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím webových stránek www.90plustickets.com nebo jinými prostředky komunikace na dálku, zejména e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím individuální nabídky.

2.2 VOP jsou rozděleny do následujících částí:

• Část A – Obecná ustanovení, která se použijí na všechny smluvní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem, pokud není ve zvláštní části VOP uvedeno jinak,
• Část B – Podmínky prodeje samostatných vstupenek a doplňkových služeb,
• Část C – Podmínky prodeje zboží,
• Část D – Podmínky poskytování zájezdů a souvisejících cestovních služeb.

2.3 Pokud je pro určitý typ zboží, služby nebo zájezdu stanovena zvláštní úprava, má tato zvláštní úprava přednost před obecnými ustanoveními těchto VOP.

2.4 Pokud si Zákazník objedná kombinaci více služeb, zejména vstupenku spolu s ubytováním, dopravou nebo jinou službou cestovního ruchu, posuzuje se daný produkt podle jeho skutečného obsahu. Pokud kombinace služeb naplňuje znaky zájezdu podle právních předpisů, použije se zejména Část D těchto VOP.

2.5 Ustanovení těchto VOP se přiměřeně použijí také na smlouvy uzavírané e-mailem, telefonicky, prostřednictvím poptávkového formuláře, konfigurátoru nebo jiným způsobem komunikace na dálku, pokud není mezi stranami výslovně dohodnuto jinak.

2.6 Konkrétní informace uvedené u konkrétního produktu, zájezdu, individuální nabídky, v potvrzení objednávky nebo ve smlouvě mají přednost před obecnými ustanoveními těchto VOP, pokud se od nich liší.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Zákazník může objednávat zboží a služby prostřednictvím internetového obchodu na webu www.90plustickets.com, prostřednictvím poptávkového formuláře, konfigurátoru, e-mailu nebo jiným způsobem komunikace na dálku.

3.2 Objednávku prostřednictvím webu lze provést po vyplnění požadovaných údajů v objednávkovém formuláři a jejím odeslání prostřednictvím tlačítka označeného jako objednávka zavazující k platbě, například „Objednat a zaplatit“, „Dokončit objednávku“, „Souhlasím s nabídkou – objednávka zavazující k platbě“, nebo jiným obdobně jednoznačným způsobem.

3.3 Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a opravit údaje uvedené v objednávce. Zákazník odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost údajů uvedených v objednávce nebo poptávce.

3.4 U samostatných vstupenek, zboží a doplňkových služeb činí Zákazník odesláním objednávky návrh na uzavření smlouvy. K uzavření smlouvy dochází okamžikem doručení potvrzení objednávky Zákazníkovi, není-li u konkrétního produktu nebo služby uvedeno jinak.

3.5 U předem připravených zájezdů dostupných na webu je smlouva o zájezdu uzavřena dokončením objednávkového procesu na webu, tedy aktivním potvrzením objednávky Zákazníkem prostřednictvím tlačítka označeného jako objednávka zavazující k platbě nebo jiným obdobně jednoznačným způsobem. Před dokončením objednávky je Zákazník seznámen s podstatnými informacemi o zájezdu, cenou, rozsahem služeb, předsmluvními informacemi, obchodními podmínkami a informacemi o pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře.

3.6 U individuálně sestavovaných zájezdů na míru není odeslání poptávky Zákazníkem považováno za uzavření smlouvy a Zákazníkovi tím nevzniká povinnost zájezd uhradit. Smlouva o zájezdu je uzavřena až okamžikem výslovného přijetí individuální nabídky Zákazníkem, například kliknutím na potvrzovací tlačítko označené „Souhlasím s nabídkou – objednávka zavazující k platbě“, e-mailovým potvrzením nabídky nebo jiným obdobně jednoznačným elektronickým potvrzením.

3.7 Prodávající nebo Cestovní kancelář si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, odmítnout nebo předložit Zákazníkovi upravenou nabídku, zejména v případě:

• zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží či služby,
• nedostupnosti zboží, vstupenky, ubytování, dopravy nebo jiné služby,
• technické chyby při zobrazování údajů v e-shopu,
• nemožnosti zajistit službu za uvedených podmínek,
• důvodného podezření na zneužití objednávkového systému,
• opakovaného neuhrazení objednávek Zákazníkem v minulosti.

3.8 Pokud je objednávka odmítnuta nebo nemůže být potvrzena a Zákazník již provedl platbu, bude mu přijatá platba vrácena bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.

3.9 Ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují daně a povinné poplatky, není-li u konkrétního produktu, služby nebo zájezdu výslovně uvedeno jinak. Cena dopravy, dodání nebo dalších volitelných služeb je Zákazníkovi uvedena před odesláním objednávky, pokud se na danou objednávku vztahuje.

3.10 Smlouva je uzavírána v českém nebo anglickém jazyce podle jazykové verze webu nebo komunikace se Zákazníkem, není-li mezi stranami dohodnuto jinak. V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí těchto VOP má přednost česká verze.

3.11 Smlouva je po svém uzavření archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Na žádost může být Zákazníkovi poskytnuta její kopie nebo potvrzení objednávky.

3.12 Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost dodání zboží, vstupenek nebo služeb, zpoždění, chybné vystavení vstupenek nebo nemožnost účasti na zájezdu, pokud byly tyto okolnosti způsobeny nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji poskytnutými Zákazníkem.

4. Platební podmínky

4.1 Cena zboží, vstupenky, služby nebo zájezdu je splatná způsobem a ve lhůtě uvedené u konkrétního produktu, v objednávkovém procesu, v individuální nabídce, v potvrzení objednávky nebo ve smlouvě.

4.2 Platbu lze provést zejména platební kartou prostřednictvím platební brány, bankovním převodem, případně jiným způsobem uvedeným na webu nebo v individuální nabídce.

4.3 U zájezdů je Zákazník vyzván k úhradě ceny zájezdu až po uzavření smlouvy o zájezdu, tedy po dokončení objednávkového procesu u předem připraveného zájezdu nebo po výslovném přijetí individuální nabídky u zájezdu na míru.

4.4 Pokud Zákazník zvolí platbu bankovním převodem, je povinen uhradit cenu ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky, v individuální nabídce nebo ve smlouvě. Není-li lhůta uvedena, činí lhůta k úhradě 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí nabídky.

4.5 Pokud se zápas, událost, zájezd nebo jiná služba koná v krátké době po objednání, může být Zákazník požádán o zaslání potvrzení o provedení platby, například potvrzení z internetového bankovnictví nebo výpisu z účtu, aby bylo možné objednávku včas zpracovat.

4.6 Bez včasné úhrady nebo bez doručení požadovaného potvrzení o provedení platby nelze zaručit dodání vstupenek, zboží nebo služeb před konáním akce nebo zahájením zájezdu.

4.7 Pokud Zákazník neuhradí cenu řádně a včas, je Prodávající nebo Cestovní kancelář oprávněn objednávku, rezervaci nebo smlouvu zrušit, pokud to umožňují tyto VOP, konkrétní podmínky produktu nebo právní předpisy. Tím není dotčeno právo na úhradu případných již vzniklých nákladů, pokud na ně má Prodávající nebo Cestovní kancelář podle těchto VOP nebo právních předpisů nárok.

5. Dárkové poukazy

5.1 Prodávající může nabízet dárkové poukazy nebo kredity, které slouží jako předplacený kredit pro nákup vybraných služeb nebo zboží na webu www.90plustickets.com.

5.2 Dárkový poukaz sám o sobě není vstupenkou, zájezdem ani službou cestovního ruchu. Jedná se o platební prostředek nebo kredit, který může Zákazník využít při úhradě objednávky, pokud je jeho použití pro daný produkt nebo službu umožněno.

5.3 Pokud je dárkový poukaz použit k úhradě zájezdu, použijí se na takový zájezd veškerá pravidla vztahující se na zájezdy, zejména předsmluvní informace, pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře, storno podmínky a další ustanovení těchto VOP týkající se zájezdů.

5.4 Dárkový poukaz lze uplatnit jednorázově nebo částečně podle technických možností systému. Platnost poukazu je 12 měsíců od data vystavení, není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak.

5.5 Hodnotu dárkového poukazu nelze směnit za peníze, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

5.6 V případě zrušení objednávky nebo vrácení plnění může být částka uhrazená dárkovým poukazem vrácena ve formě obnovení kreditu nebo nového poukazu, pokud právní předpisy nebo konkrétní podmínky dané objednávky nevyžadují jiný postup.

5.7 Použití dárkového poukazu nemá vliv na platební podmínky, storno podmínky, pravidla odstoupení ani ostatní ustanovení těchto VOP vztahující se na konkrétní zboží, službu nebo zájezd.

6. Fotografie, videozáznamy a marketingové použití záznamů

6.1 V průběhu zájezdu nebo akce mohou být pořizovány fotografie nebo videozáznamy za účelem dokumentace průběhu zájezdu, interní evidence, řešení případných reklamací nebo bezpečnosti účastníků, pokud je to přiměřené okolnostem.

6.2 Jakékoli použití fotografií nebo videozáznamů, na nichž je účastník identifikovatelný, pro marketingové nebo propagační účely Prodávajícího nebo Cestovní kanceláře je možné pouze na základě předchozího, svobodného, konkrétního a informovaného souhlasu účastníka.

6.3 Udělení souhlasu s marketingovým použitím fotografií nebo videozáznamů není podmínkou účasti na zájezdu, akci ani podmínkou nákupu zboží nebo služby.

6.4 Souhlas lze kdykoli odvolat zasláním žádosti na e-mail info@90plustickets.com. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

 

Část B – Poptávka samostatných vstupenek a doplňkových služeb

 

4. Předmět služby

4.1 Tato část VOP se vztahuje na případy, kdy má Zákazník zájem o zajištění vstupu na sportovní, kulturní nebo jinou volnočasovou akci, případně o související doplňkové služby, zejména informační balíček, zákaznickou podporu, technickou asistenci nebo pomoc s orientací v podmínkách pořadatele.

4.2 Nabídky samostatných vstupenek a souvisejících služeb uvedené na webu mají zpravidla poptávkový charakter, pokud u konkrétní nabídky není výslovně uvedeno jinak. Odeslání poptávky Zákazníkem nepředstavuje objednávku, uzavření smlouvy ani vznik povinnosti Zákazníka cokoli uhradit.

4.3 Po odeslání poptávky Prodávající ověří dostupnost požadované akce, možné způsoby zajištění vstupu, pravidla pořadatele, cenu, podmínky použití vstupenek a případná omezení.

4.4 Na základě poptávky může Prodávající Zákazníkovi zaslat individuální nabídku. Individuální nabídka obsahuje zejména specifikaci akce, počet osob, kategorii nebo typ vstupu, rozsah doplňkových služeb, celkovou cenu, platební podmínky, podmínky doručení, případná omezení a dobu platnosti nabídky.

4.5 Smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká až výslovným přijetím individuální nabídky Zákazníkem, například kliknutím na potvrzovací tlačítko označené jako objednávka zavazující k platbě, e-mailovým potvrzením nabídky nebo jiným jednoznačným elektronickým potvrzením. Teprve po přijetí nabídky může být Zákazník vyzván k úhradě ceny.

4.6 Prodávající není pořadatelem akce, oficiálním prodejcem, výhradním distributorem, partnerem, zástupcem ani zmocněncem pořadatele, klubu, stadionu nebo ticketingové platformy, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

4.7 Prodávající poskytuje službu spočívající zejména ve vyhledání, ověření dostupnosti, zprostředkování, administraci nebo zajištění možnosti vstupu na akci prostřednictvím dostupných distribučních, partnerských, členských nebo jiných ověřených kanálů, a to spolu s doplňkovými službami uvedenými v konkrétní nabídce.

4.8 Samostatná vstupenka nebo služba podle této části VOP není zájezdem podle zákona č. 159/1999 Sb., pokud její součástí není kombinace služeb cestovního ruchu naplňující znaky zájezdu. Pokud je Zákazníkovi nabídnuta kombinace vstupenky s ubytováním, dopravou nebo jinou službou cestovního ruchu tak, že vzniká zájezd, použije se zejména Část D těchto VOP.

4.9 Cena uvedená v individuální nabídce zahrnuje plnění uvedené v této nabídce, zejména náklady na zajištění vstupu, administraci, informační servis, zákaznickou podporu, technickou asistenci a další služby uvedené v nabídce. Cena nezahrnuje dopravu na místo konání, ubytování, cestovní pojištění ani jiné služby, pokud nejsou výslovně uvedeny v individuální nabídce.

5. Povaha poptávky a individuální nabídky

5.1 Poptávka odeslaná prostřednictvím webu, formuláře, konfigurátoru, e-mailu, telefonu nebo jiné komunikace slouží pouze k ověření možností zajištění požadované služby.

5.2 Prodávající není povinen na základě poptávky službu zajistit ani Zákazníkovi zaslat nabídku. Prodávající si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, zejména pokud požadovanou službu nelze zajistit, pokud jsou podmínky pořadatele nejasné nebo omezující, pokud je služba nedostupná, pokud je cena nebo dostupnost nestabilní, nebo pokud by zajištění služby bylo v rozporu s právními předpisy nebo známými podmínkami pořadatele.

5.3 Individuální nabídka je platná pouze po dobu v ní uvedenou. Pokud Zákazník nabídku v této lhůtě nepřijme, nabídka zaniká bez nutnosti dalšího oznámení.

5.4 Do okamžiku přijetí individuální nabídky Zákazníkem může dojít ke změně dostupnosti, ceny, kategorie, způsobu doručení nebo podmínek použití vstupenky. Prodávající v takovém případě není původní nezávaznou informací vázán.

5.5 Přijetím individuální nabídky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s jejím obsahem, celkovou cenou, platebními podmínkami, podmínkami doručení, případnými omezeními, těmito VOP a pravidly pořadatele, pokud mu byla sdělena nebo zpřístupněna.

6. Pravidla pořadatele a omezení použití vstupenek

6.1 Zákazník bere na vědomí, že vstup na akci se vždy řídí pravidly konkrétního pořadatele, klubu, stadionu, ticketingové platformy nebo jiného poskytovatele vstupenek.

6.2 Pravidla pořadatele mohou upravovat zejména:

• způsob použití, převodu nebo doručení vstupenky,
• povinnost vytvoření zákaznického účtu nebo registrace v aplikaci,
• požadavek na členství, identifikaci nebo uvedení osobních údajů,
• zákaz nebo omezení převodu vstupenky na jinou osobu,
• pravidla pro domácí a hostující fanoušky,
• zákaz vstupu v symbolech hostujícího týmu do domácích sektorů,
• bezpečnostní kontroly, zakázané předměty a pravidla chování,
• možnost změny data, času, místa, sektoru nebo organizačních podmínek akce.

6.3 Zákazník je povinen se těmito pravidly řídit. Porušení pravidel pořadatele může vést k odepření vstupu, vyloučení z akce, zrušení vstupenky nebo jiným opatřením ze strany pořadatele, klubu, stadionu nebo bezpečnostní služby.

6.4 Pokud je Zákazníkovi odepřen vstup nebo je z akce vyloučen z důvodu porušení pravidel pořadatele, nevzniká mu nárok na vrácení ceny ani jinou náhradu ze strany Prodávajícího.

6.5 Pokud jsou vstupenky určeny pouze pro domácí fanoušky, Zákazník je povinen tuto podmínku respektovat. Zákazník zejména nesmí v příslušném sektoru vystupovat jako fanoušek hostujícího týmu, používat symboly hostujícího týmu nebo se chovat způsobem, který by mohl vést k bezpečnostnímu zásahu nebo odepření vstupu.

6.6 U vstupenek na jméno, vstupenek vázaných na členství, zákaznický účet nebo jinou identifikaci je Zákazník povinen poskytnout správné, úplné a včasné údaje požadované pro zajištění nebo použití vstupenky. Nesprávné, neúplné nebo opožděně poskytnuté údaje mohou znemožnit využití vstupenky bez nároku na vrácení ceny.

6.7 Při vstupu na akci může být vyžadováno předložení platného dokladu totožnosti. Pokud údaje Zákazníka neodpovídají údajům v ticketingovém systému nebo na vstupence, může být vstup odepřen.

7. Cena a platba

7.1 Cena služby je stanovena v individuální nabídce. Cena uvedená na webu před odesláním poptávky může být orientační, pokud u konkrétní nabídky není výslovně uvedeno jinak.

7.2 Cena v individuální nabídce může zahrnovat zejména:

• náklady na zajištění možnosti vstupu na akci,
• administrativní a organizační náklady,
• informační balíček k akci, stadionu, klubu nebo destinaci,
• zákaznickou a technickou podporu,
• asistenci při převzetí, aktivaci, převodu nebo použití elektronické vstupenky,
• náklady spojené s členstvím, zákaznickými účty, rezervačními systémy, partnerskými kanály nebo jinými mechanismy potřebnými pro zajištění vstupu,
• další služby uvedené v individuální nabídce.

7.3 Konečná cena může být vyšší než nominální cena uvedená na vstupence nebo pořadatelem, protože zahrnuje také služby Prodávajícího, administrativu, technickou podporu, informační servis, náklady na zajištění a další plnění uvedená v individuální nabídce.

7.4 Zákazník je povinen uhradit cenu až po přijetí individuální nabídky a uzavření smlouvy. Platební pokyny jsou Zákazníkovi sděleny v individuální nabídce, v potvrzení objednávky nebo následné komunikaci.

7.5 Platbu lze provést zejména platební kartou prostřednictvím platební brány, bankovním převodem nebo jiným způsobem uvedeným v individuální nabídce.

7.6 Pokud Zákazník neuhradí cenu ve stanovené lhůtě, je Prodávající oprávněn objednávku nebo rezervaci zrušit. Pokud již Prodávajícímu vznikly náklady v souvislosti s přijatou objednávkou, může mít Prodávající nárok na jejich náhradu, pokud to umožňují tyto VOP, individuální nabídka nebo právní předpisy.

7.7 Ceny mohou být uváděny v různých měnách. Konečná částka zaplacená Zákazníkem se může lišit v závislosti na směnném kurzu, poplatcích platební brány, poskytovatele platební služby nebo banky Zákazníka. Prodávající neodpovídá za kurzové rozdíly ani poplatky účtované třetími stranami.

7.8 Daňový doklad nebo potvrzení o úhradě je Zákazníkovi zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, pokud je vystavení dokladu relevantní pro danou objednávku.

8. Doručení a převzetí vstupenek

8.1 Způsob doručení nebo zpřístupnění vstupenky závisí na pravidlech konkrétního pořadatele, klubu, stadionu, ticketingové platformy nebo jiného poskytovatele.

8.2 Vstupenka nebo pokyny k jejímu převzetí mohou být Zákazníkovi doručeny zejména:

• e-mailem,
• prostřednictvím odkazu,
• prostřednictvím mobilní peněženky,
• prostřednictvím aplikace klubu, pořadatele nebo ticketingové platformy,
• přiřazením k zákaznickému účtu, členství nebo jinému profilu,
• jiným způsobem uvedeným v individuální nabídce nebo pokynech Prodávajícího.

8.3 Zákazník je povinen mít k dispozici technické prostředky potřebné pro převzetí a použití vstupenky, zejména funkční e-mailovou adresu, přístup k internetu, chytrý telefon, příslušnou aplikaci, zákaznický účet nebo jiný prostředek vyžadovaný pořadatelem.

8.4 Pokud je ke vstupence vyžadována registrace, přijetí převodu, stažení aplikace, vytvoření účtu nebo jiný aktivní krok Zákazníka, je Zákazník povinen takový krok provést bez zbytečného odkladu podle zaslaných pokynů.

8.5 Prodávající doručí vstupenku nebo pokyny k jejímu převzetí v přiměřeném předstihu před konáním akce. Zákazník bere na vědomí, že někteří pořadatelé uvolňují nebo zpřístupňují vstupenky až krátce před konáním akce.

8.6 Pokud Zákazník neobdrží vstupenku nebo pokyny k jejímu převzetí nejpozději 12 hodin před zahájením akce, je povinen neprodleně kontaktovat Prodávajícího e-mailem nebo telefonicky. Pozdní oznámení může znemožnit včasné vyřešení problému.

8.7 Dodání nebo zpřístupnění vstupenky se považuje za splněné okamžikem odeslání vstupenky, odkazu nebo pokynů na e-mail Zákazníka, zpřístupněním vstupenky v aplikaci, přiřazením k zákaznickému účtu nebo jiným způsobem umožňujícím Zákazníkovi vstupenku převzít a použít.

9. Storno, nemožnost účasti, změna nebo zrušení akce

9.1 Vstupenky a související služby podle této části VOP se vztahují k volnočasové akci s konkrétním termínem nebo obdobím plnění. Zákazník proto nemá právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud se uplatní zákonná výjimka pro služby v oblasti využití volného času poskytované v určeném termínu nebo období.

9.2 Po přijetí individuální nabídky Zákazníkem a po zahájení kroků směřujících k zajištění vstupu nelze objednávku jednostranně zrušit ani požadovat vrácení ceny, pokud není v individuální nabídce, těchto VOP nebo právních předpisech uvedeno jinak.

9.3 Pokud se Zákazník nemůže akce zúčastnit z osobních důvodů, zejména z důvodu nemoci, změny plánů, dopravních komplikací, ztráty dokladů, pozdního příchodu, nefunkčního telefonu, ztráty přístupu k e-mailu, účtu nebo aplikaci, nevzniká mu nárok na vrácení ceny ani jinou náhradu.

9.4 Prodávající může Zákazníkovi nabídnout pomoc při převodu vstupenky na jinou osobu, pokud to umožňují pravidla pořadatele, ticketingové platformy nebo konkrétní typ vstupenky. Na tuto pomoc ani na úspěšný převod však nevzniká právní nárok.

9.5 Pokud pořadatel změní datum, čas, místo, stadion, sektor, organizační podmínky nebo jiná pravidla akce, nejde o vadu služby Prodávajícího. Zákazník je povinen sledovat aktuální informace pořadatele a řídit se jeho pokyny.

9.6 Pokud je akce přeložena na jiný termín, vstupenka zpravidla zůstává platná pro náhradní termín, pokud pořadatel neurčí jinak. Samotná změna termínu nebo času akce nezakládá automaticky nárok na vrácení ceny ze strany Prodávajícího.

9.7 Pokud pořadatel akci zruší bez náhradního termínu, bude řešení záviset zejména na podmínkách pořadatele, ticketingové platformy nebo jiného poskytovatele. Prodávající poskytne Zákazníkovi přiměřenou asistenci při uplatnění dostupného nároku, například refundace, voucheru, kreditu nebo jiného náhradního řešení.

9.8 Prodávající neodpovídá za rozhodnutí pořadatele, klubu, stadionu, ticketingové platformy, bezpečnostní služby, veřejných orgánů nebo jiných třetích osob, zejména za změnu termínu, zrušení akce, omezení kapacity, změnu sektoru, odepření vstupu, bezpečnostní opatření nebo jiné organizační změny.

9.9 V případě zrušení, omezení nebo přeložení akce v důsledku vyšší moci, rozhodnutí veřejných orgánů, bezpečnostních opatření, stávky, pandemie, extrémního počasí, dopravního kolapsu nebo jiné okolnosti mimo kontrolu Prodávajícího se postupuje podle podmínek pořadatele, ticketingové platformy a příslušných právních předpisů.

10. Reklamace a řešení problémů

10.1 Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu s uzavřenou smlouvou nebo individuální nabídkou.

10.2 Reklamaci lze uplatnit zejména v případě, že:

• vstupenka nebo pokyny k jejímu převzetí nebyly doručeny ve sjednaném termínu,
• doručená vstupenka je nečitelná, poškozená nebo technicky nefunkční,
• vstupenku nebylo možné aktivovat nebo načíst z důvodů na straně Prodávajícího,
• Zákazník nebyl vpuštěn na akci z prokazatelných technických důvodů, které nebyly způsobeny jeho jednáním, chybnými údaji, nedodržením pravidel pořadatele nebo jinou okolností na jeho straně.

10.3 Za vadu služby se zpravidla nepovažují zejména:

• změna data, času nebo místa konání akce ze strany pořadatele,
• organizační, bezpečnostní nebo provozní opatření pořadatele,
• přesazení do jiného místa nebo sektoru, pokud poskytnuté místo odpovídá stejné nebo srovnatelné kategorii,
• pozdní příchod nebo nedodržení pokynů pořadatele,
• nemožnost účasti z osobních důvodů Zákazníka,
• problémy způsobené nefunkčním zařízením, e-mailem, aplikací, internetovým připojením nebo zákaznickým účtem Zákazníka,
• odepření vstupu z důvodu porušení pravidel pořadatele, pravidel pro domácí a hostující fanoušky nebo bezpečnostních pokynů,
• problémy s aplikací nebo systémem třetí strany, pokud nejsou způsobeny Prodávajícím.

10.4 Zákazník je povinen oznámit problém bez zbytečného odkladu po jeho zjištění, pokud možno ještě před konáním akce nebo nejpozději bezprostředně při pokusu o vstup na akci, aby mohl Prodávající poskytnout asistenci a pokusit se problém vyřešit včas.

10.5 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@90plustickets.com nebo písemně na poštovní adrese Prodávajícího uvedené v těchto VOP.

10.6 V reklamaci musí Zákazník uvést zejména:

• jméno a příjmení,
• číslo objednávky nebo individuální nabídky,
• popis reklamované vady,
• doklad o koupi nebo potvrzení objednávky,
• kopii vstupenky, pokud ji má k dispozici,
• důkazní materiál potvrzující tvrzenou vadu, zejména pokud Zákazník tvrdí, že mu nebyl umožněn vstup na akci.

10.7 Pokud Zákazník tvrdí, že mu nebyl umožněn vstup na akci, je povinen podle možností doložit tuto skutečnost například potvrzením nebo zprávou od pořadatele, stewarda, bezpečnostní služby, ticketingové platformy, fotografií z místa nebo jiným relevantním důkazem. Bez součinnosti Zákazníka a doložení potřebných podkladů nemusí být možné reklamaci řádně posoudit.

10.8 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. O výsledku reklamace bude Zákazník informován e-mailem.

10.9 Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, může Prodávající podle povahy vady zajistit zejména:

• náhradní vstupenku stejné nebo srovnatelné kategorie,
• přiměřenou slevu,
• voucher nebo kredit, pokud s tím Zákazník souhlasí nebo pokud to odpovídá podmínkám konkrétní služby,
• vrácení odpovídající části ceny nebo celé ceny, pokud je to vzhledem k povaze vady přiměřené.

10.10 Prodávající neodpovídá za vady nebo nemožnost využití vstupenky, které vznikly v důsledku nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých Zákazníkem, zásahu třetí osoby, ztráty přístupu k e-mailu, telefonu, aplikaci nebo zákaznickému účtu, nedodržení pravidel pořadatele nebo jiných okolností, které Prodávající nemohl ovlivnit.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1 V případě, že mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se Zákazník obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

11.2 Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

 

ČÁST C – Prodej zboží (merchandising)

 

10. Uzavření kupní smlouvy na zboží

 

10.1 Prodávající prostřednictvím e-shopu nabízí k prodeji zboží, zejména merchandisingové produkty jako oblečení, doplňky, samolepky a další reklamní či sběratelské předměty (dále jen „Zboží“).

 

10.2 Zobrazení Zboží v e-shopu má informativní charakter a samo o sobě nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 občanského zákoníku.

Smlouva o koupi Zboží je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím odeslané na e-mailovou adresu Zákazníka.

 

10.3 Cena Zboží je vždy uvedena včetně všech daní a poplatků.

Prodávající je plátcem DPH.

Náklady na dopravu nebo doručení jsou vždy zobrazeny před dokončením objednávky a jsou součástí konečné ceny.

 

10.4 Zákazník bere na vědomí, že u některých produktů může být dodací lhůta delší, zejména pokud jde o limitované edice, zakázkovou výrobu nebo personalizované produkty.

Přesná dodací lhůta bude vždy uvedena v detailu produktu nebo potvrzena e-mailem po přijetí objednávky.

 

10.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém nebo anglickém jazyce a je po svém uzavření archivována v elektronické podobě.

Na vyžádání může být Zákazníkovi zaslána její kopie.

 

10.6 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud Zboží již není dostupné, bylo chybně naceněno nebo došlo k jiné technické chybě při zpracování objednávky.

V takovém případě bude Zákazník informován a případná platba bude bez zbytečného odkladu vrácena.

 

10.7 Náhodné zničení, poškození nebo ztráta Zboží přechází na Zákazníka okamžikem převzetí zásilky od dopravce nebo osobním převzetím.

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, je Zákazník povinen převzetí odmítnout nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.

 

10.8 Faktura (daňový doklad) je zasílána elektronicky na e-mailovou adresu Zákazníka po odeslání nebo doručení Zboží.

Zákazník souhlasí s vystavením daňového dokladu v elektronické podobě.

 

11. Právo na odstoupení od smlouvy (zboží)

 

11.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má podle §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu, a to do 14 dnů od převzetí zboží.

 

11.2 Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné, aby Zákazník zaslal jednoznačné prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu info@90plustickets.com, případně poštou na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto VOP.

Pro usnadnění může Zákazník využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

 

11.3 Lhůta 14 dnů se považuje za zachovanou, pokud Zákazník nejpozději v poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení.

Po odstoupení je Zákazník povinen odeslat zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.

Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.

 

11.4 Prodávající vrátí Zákazníkovi všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení.

Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se strany nedohodnou jinak.

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

 

11.5 Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, neopotřebené a v původním obalu, pokud možno včetně všech visaček, doplňků a dokumentace.

Zákazník odpovídá za jakékoliv snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení, které přesahuje rámec běžného vyzkoušení.

 

11.6 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy uvedené v §1837 občanského zákoníku, zejména:

• zboží vyrobené podle přání Zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným,
• zboží, které bylo po dodání rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. spodní prádlo, čepice, roušky apod.).

 

11.7 Do této výjimky spadá také merchandisingové zboží, které bylo upraveno nebo vyrobeno na zakázku – např. mikiny nebo trička kombinované s dresem konkrétního klubu nebo s individuálním potiskem.

U takového zboží není možné odstoupení od smlouvy po potvrzení objednávky, jelikož výroba probíhá dle specifikace Zákazníka.

 

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

 

Adresát:

Antonín Blažek – 90+Tickets / 90+ Football Travel Agency

T. G. Masaryka 313, 407 77 Šluknov, Česká republika

E-mail: info@90plustickets.com

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:

……………………………………………………………………

Datum objednání: ……………………..

Datum převzetí: ……………………..

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………..

Adresa spotřebitele: ……………………..

Číslo objednávky: ……………………..

Datum: ……………………..

Podpis spotřebitele (pokud je zasíláno v listinné podobě)

 

12. Reklamace zboží (Reklamační řád)

 

12.1 Prodávající odpovídá Zákazníkovi za to, že prodané zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající zejména odpovídá, že v době převzetí:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,
• se zboží hodí k účelu, ke kterému se obvykle používá,
• odpovídá jakostí nebo provedením sjednanému vzorku nebo předloze,
• je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
• vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

12.2 Zákazník je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a v případě zjevných vad (např. mechanické poškození, nekompletní zásilka, poškozený obal) bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího.

Pozdější reklamace zjevných vad nemusí být uznána.

 

12.3 Záruka za jakost:

Pokud není na zboží uvedeno jinak, poskytuje Prodávající záruku v délce 24 měsíců od převzetí zboží.

U podnikatelských nákupů (nákup na IČO) se záruka neposkytuje nad rámec zákonné odpovědnosti za vady.

 

12.4 Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci, pokud se v záruční době vyskytne vada zboží.

Za vadné plnění se nepovažuje zejména:

• opotřebení vzniklé běžným používáním,
• vady způsobené nesprávným zacházením, údržbou nebo skladováním,
• mechanické poškození zboží po převzetí,
• poškození způsobené živelnou událostí, vodou, ohněm nebo jiným vnějším vlivem.

 

12.5 Postup při reklamaci:

Reklamaci může Zákazník uplatnit:

• e-mailem na adrese info@90plustickets.com,
• nebo písemně spolu s vadným zbožím zaslaným na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto VOP.

 

Reklamace musí obsahovat:

• číslo objednávky,
• popis závady,
• doklad o koupi,
• a případně fotografie vady.

 

12.6 Náklady na zaslání reklamovaného zboží nese Zákazník.

V případě uznané reklamace budou tyto náklady nahrazeny v přiměřené výši.

 

12.7 Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne jinak.

O výsledku reklamace bude Zákazník informován e-mailem.

Po uplynutí této lhůty má Zákazník právo od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny.

 

12.8 Způsob vyřízení reklamace:

V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo:

• na bezplatné odstranění vady opravou,
• na výměnu vadného zboží za nové,
• na přiměřenou slevu z ceny,
• nebo na odstoupení od smlouvy, pokud vadu nelze odstranit a brání řádnému užívání zboží.

 

12.9 Oprávněnost reklamace posuzuje Prodávající.

Pokud bude reklamace uznána jako neoprávněná (např. vada vznikla nesprávným používáním nebo běžným opotřebením), může být zboží vráceno zpět Zákazníkovi na jeho náklady.

 

12.10 Mimosoudní řešení sporů:

V případě sporu může Zákazník využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

 

 

Část D – Zájezdy a související cestovní služby

13. Zájezdy, cestovní kancelář a vznik smlouvy o zájezdu

13.1 Tato část VOP se vztahuje na zájezdy pořádané Cestovní kanceláří 90+ Football Travel Agency, kterou provozuje Antonín Blažek, IČO: 21879206.

13.2 Zájezdem se pro účely těchto VOP rozumí kombinace alespoň dvou různých služeb cestovního ruchu, zejména vstupenky, ubytování, dopravy nebo jiné služby cestovního ruchu, pokud taková kombinace naplňuje znaky zájezdu podle právních předpisů, zejména zákona č. 159/1999 Sb. a občanského zákoníku.

13.3 Typickým zájezdem může být zejména kombinace:

• vstupenka + ubytování,
• vstupenka + doprava,
• vstupenka + ubytování + doprava,
• jiná kombinace služeb cestovního ruchu splňující znaky zájezdu.

13.4 Pokud si Zákazník objedná pouze samostatnou vstupenku, informační balíček, online podporu nebo jinou jednotlivou službu, která nenaplňuje znaky zájezdu, použije se zejména Část B těchto VOP.

13.5 Cestovní kancelář vystupuje při poskytování zájezdů pod obchodní značkou 90+ Football Travel Agency a provozuje činnost na základě koncesované živnosti „Provozování cestovní kanceláře“.

13.6 Cestovní kancelář je pojištěna pro případ úpadku cestovní kanceláře podle zákona č. 159/1999 Sb. u pojišťovny:

Union poisťovňa, a. s.
Karadžičova 10, 813 60 Bratislava, Slovenská republika
IČ: 31 322 051
DIČ: 20 20 800 353

jednající prostřednictvím pobočky:

Union poisťovňa, a.s., pobočka pro Českou republiku
Španělská 770/2, 120 00 Praha 2 – Vinohrady
IČ: 242 63 796

Číslo pojistné smlouvy: 11-66301
Doba pojištění: od 01.07.2026 do 30.06.2027
Limit pojistného plnění: 300 000 Kč

13.7 Cestovní kancelář nabízí zájezdy dvěma základními způsoby:

• jako předem připravené zájezdy dostupné na webových stránkách,
• jako individuálně sestavované zájezdy na míru podle požadavků Zákazníka.

13.8 U předem připraveného zájezdu jsou hlavní informace o zájezdu uvedeny na produktové stránce konkrétního zájezdu, zejména termín, destinace, délka pobytu, počet nocí, zahrnuté služby, doprava, ubytování, kategorie vstupenky, celková cena, platební podmínky, storno podmínky a případné zvláštní podmínky účasti.

13.9 U předem připraveného zájezdu je smlouva o zájezdu uzavřena dokončením objednávkového procesu na webových stránkách Cestovní kanceláře, tedy aktivním potvrzením objednávky Zákazníkem prostřednictvím tlačítka označeného jako objednávka zavazující k platbě nebo jiným obdobně jednoznačným způsobem.

13.10 U individuálně sestavovaného zájezdu Zákazník nejprve zašle nezávaznou poptávku prostřednictvím konfigurátoru, poptávkového formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiné komunikace. Odeslání poptávky není uzavřením smlouvy o zájezdu a Zákazníkovi tím nevzniká povinnost zájezd uhradit.

13.11 Na základě požadavků Zákazníka může Cestovní kancelář připravit individuální nabídku. Individuální nabídka obsahuje zejména termín, destinaci, vybraný zápas nebo akci, rozsah zahrnutých služeb, ubytování, dopravu, kategorii vstupenky, celkovou cenu, platební podmínky, storno podmínky, dobu platnosti nabídky a další podstatné informace.

13.12 U individuálně sestavovaného zájezdu je smlouva o zájezdu uzavřena až okamžikem výslovného přijetí individuální nabídky Zákazníkem. Přijetí nabídky může být provedeno zejména kliknutím na potvrzovací tlačítko označené „Souhlasím s nabídkou – objednávka zavazující k platbě“, e-mailovým potvrzením nabídky nebo jiným jednoznačným elektronickým potvrzením.

13.13 Teprve po uzavření smlouvy o zájezdu je Zákazník vyzván k úhradě ceny zájezdu nebo jsou mu zaslány platební pokyny.

13.14 Cestovní kancelář vydá Zákazníkovi potvrzení o smlouvě o zájezdu v elektronické nebo listinné podobě. Potvrzení obsahuje podstatné údaje o zájezdu, včetně údajů o Cestovní kanceláři, hlavních vlastností zájezdu, ceny, platebních podmínek, storno podmínek, údajů o pojištění pro případ úpadku a kontaktních údajů pro pomoc během zájezdu.

13.15 Před uzavřením smlouvy o zájezdu je Zákazník seznámen s těmito VOP, předsmluvními informacemi k zájezdu, informacemi o pojištění pro případ úpadku Cestovní kanceláře, cenou zájezdu, rozsahem služeb a případnými zvláštními podmínkami účasti.

14. Předsmluvní informace a pojištění pro případ úpadku

14.1 Cestovní kancelář poskytuje Zákazníkovi před uzavřením smlouvy o zájezdu předsmluvní informace vyžadované právními předpisy.

14.2 Předsmluvní informace jsou Zákazníkovi poskytovány zejména:

• na produktové stránce konkrétního zájezdu,
• v individuální nabídce zaslané e-mailem,
• v dokumentu „Předsmluvní informace k zájezdu“,
• v potvrzení objednávky nebo potvrzení o smlouvě o zájezdu.

14.3 Předsmluvní informace zahrnují zejména:

• hlavní vlastnosti zájezdu, zejména destinaci, termín, délku pobytu, počet nocí, ubytování, dopravu, program, vstupenky a další zahrnuté služby,
• celkovou cenu zájezdu včetně daní, poplatků a případných příplatků,
• platební podmínky,
• storno podmínky,
• minimální počet účastníků, pokud je stanoven,
• informace o cestovních dokladech, vízových, zdravotních nebo jiných vstupních požadavcích, pokud jsou relevantní a Cestovní kanceláři známé,
• informace o možnosti postoupení smlouvy jiné osobě,
• informace o pojištění pro případ úpadku Cestovní kanceláře,
• kontaktní údaje pro pomoc během zájezdu.

14.4 Cestovní kancelář je pojištěna pro případ úpadku cestovní kanceláře u Union poisťovňa, a. s., na základě pojistné smlouvy č. 11-66301.

14.5 Pojištění pro případ úpadku se vztahuje zejména na případy, kdy Cestovní kancelář z důvodu svého úpadku:

• neposkytne Zákazníkovi repatriaci, pokud byla součástí zájezdu,
• nevrátí Zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě neuskutečnění zájezdu,
• nevrátí Zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu, pokud se zájezd uskutečnil pouze zčásti.

14.6 Informace o pojištění pro případ úpadku jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Informace o pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře“, který je dostupný na webových stránkách Cestovní kanceláře nebo na vyžádání.

14.7 Doklad o pojištění pro případ úpadku Cestovní kanceláře je Zákazníkovi k dispozici k nahlédnutí na vyžádání před uzavřením smlouvy o zájezdu.

14.8 Cestovní kancelář neuzavírá smlouvy o zájezdu v době, kdy by nebyla pojištěna pro případ úpadku cestovní kanceláře v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

15. Cena zájezdu a platební podmínky

15.1 Cena zájezdu je uvedena u konkrétního zájezdu, v individuální nabídce, v objednávkovém procesu, v potvrzení objednávky nebo v potvrzení o smlouvě o zájezdu.

15.2 Cena zájezdu zahrnuje pouze služby, které jsou výslovně uvedeny jako součást konkrétního zájezdu. Cena nezahrnuje cestovní pojištění, fakultativní služby, místní poplatky, osobní výdaje, stravu, dopravu po destinaci nebo jiné služby, pokud není výslovně uvedeno, že jsou v ceně zahrnuty.

15.3 Cena zájezdu je uvedena v českých korunách nebo v jiné měně uvedené u konkrétního zájezdu nebo v individuální nabídce.

15.4 Cena zájezdu je splatná ve lhůtě a způsobem uvedeným u konkrétního zájezdu, v individuální nabídce, v potvrzení objednávky nebo v potvrzení o smlouvě o zájezdu.

15.5 Cestovní kancelář může požadovat úhradu celé ceny zájezdu nebo zálohy. Výše zálohy, splatnost doplatku a platební podmínky jsou vždy uvedeny u konkrétního zájezdu nebo v individuální nabídce.

15.6 Pokud není u konkrétního zájezdu nebo v individuální nabídce uvedeno jinak, je cena zájezdu splatná v plné výši po uzavření smlouvy o zájezdu.

15.7 U zájezdů objednaných méně než 30 dnů před zahájením zájezdu může Cestovní kancelář požadovat úhradu celé ceny zájezdu po uzavření smlouvy o zájezdu.

15.8 Pokud je sjednána záloha a doplatek, musí být doplatek uhrazen nejpozději ve lhůtě uvedené u konkrétního zájezdu, v individuální nabídce nebo v potvrzení o smlouvě o zájezdu. Není-li lhůta uvedena, je doplatek splatný nejpozději 30 dnů před zahájením zájezdu.

15.9 Platbu lze provést bankovním převodem, platební kartou prostřednictvím platební brány nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétního zájezdu nebo v individuální nabídce.

15.10 Pokud Zákazník neuhradí cenu zájezdu, zálohu nebo doplatek řádně a včas, je Cestovní kancelář oprávněna od smlouvy odstoupit nebo rezervaci zrušit. Tím není dotčeno právo Cestovní kanceláře na úhradu odstupného, storno poplatku nebo náhradu již vzniklých nákladů, pokud na ně má podle těchto VOP, individuální nabídky nebo právních předpisů nárok.

16. Změna ceny zájezdu

16.1 Cestovní kancelář je oprávněna jednostranně zvýšit cenu zájezdu po uzavření smlouvy pouze tehdy, pokud je tato možnost výslovně sjednána ve smlouvě o zájezdu a pokud ke zvýšení dojde výhradně v důsledku změny:

• ceny dopravy vyplývající z nákladů na pohonné hmoty nebo jiné zdroje energie,
• daní, poplatků nebo jiných obdobných plateb vztahujících se ke službám cestovního ruchu zahrnutým v zájezdu,
• směnného kurzu použitého pro stanovení ceny zájezdu.

16.2 Zvýšení ceny musí odpovídat skutečnému nárůstu nákladů a Zákazníkovi musí být oznámeno v textové podobě, zejména e-mailem, včetně odůvodnění a výpočtu zvýšení.

16.3 Oznámení o zvýšení ceny musí být Zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dnů před zahájením zájezdu. Pozdější oznámení o zvýšení ceny nemá právní účinky.

16.4 Pokud zvýšení ceny přesáhne 8 % celkové ceny zájezdu, má Zákazník právo:

• navrhovanou změnu přijmout,
• odstoupit od smlouvy o zájezdu bez zaplacení odstupného,
• nebo přijmout náhradní zájezd, pokud mu jej Cestovní kancelář nabídne.

16.5 Zákazník je povinen sdělit Cestovní kanceláři své rozhodnutí ve lhůtě uvedené v oznámení o zvýšení ceny. Pokud lhůta není uvedena, činí 5 dnů od doručení oznámení.

16.6 Pokud má Cestovní kancelář právo zvýšit cenu zájezdu, má Zákazník při snížení příslušných nákladů právo na snížení ceny zájezdu podle stejných pravidel, po odečtení skutečných administrativních nákladů Cestovní kanceláře spojených s vrácením rozdílu.

17. Změna nebo zrušení zájezdu ze strany Cestovní kanceláře

17.1 Cestovní kancelář je oprávněna před zahájením zájezdu provést nepodstatné změny podmínek zájezdu, pokud si tuto možnost vyhradila a pokud o změně Zákazníka informuje jasným a srozumitelným způsobem.

17.2 Za nepodstatnou změnu se může považovat zejména změna času odjezdu v přiměřeném rozsahu, změna pořadí programu, změna místa srazu, změna dopravce, změna ubytování za ubytování stejné nebo vyšší kategorie nebo jiná změna, která nemění celkový charakter zájezdu.

17.3 Pokud je Cestovní kancelář nucena před zahájením zájezdu podstatně změnit některou z hlavních vlastností zájezdu nebo nemůže splnit zvláštní požadavek Zákazníka, který přijala, informuje o tom Zákazníka bez zbytečného odkladu.

17.4 V případě podstatné změny zájezdu má Zákazník právo:

• přijmout navrhovanou změnu,
• odstoupit od smlouvy o zájezdu bez zaplacení odstupného,
• nebo přijmout náhradní zájezd, pokud mu jej Cestovní kancelář nabídne.

17.5 Cestovní kancelář je oprávněna zájezd zrušit před jeho zahájením, pokud:

• nebyl naplněn minimální počet účastníků, pokud byl u konkrétního zájezdu stanoven,
• Cestovní kanceláři v poskytnutí zájezdu brání nevyhnutelné a mimořádné okolnosti,
• se uskutečnění zájezdu stalo nemožným z důvodů, které Cestovní kancelář nemohla ovlivnit.

17.6 Pokud je minimální počet účastníků stanoven, je uveden u konkrétního zájezdu, v individuální nabídce nebo v potvrzení o smlouvě o zájezdu, včetně lhůty, do kdy může být zájezd z tohoto důvodu zrušen.

17.7 V případě zrušení zájezdu ze strany Cestovní kanceláře před jeho zahájením vrátí Cestovní kancelář Zákazníkovi veškeré platby přijaté za zájezd bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení nebo zrušení zájezdu, pokud se strany nedohodnou na náhradním zájezdu.

17.8 Cestovní kancelář neodpovídá za škodu vzniklou zrušením zájezdu, pokud ke zrušení došlo z důvodu nevyhnutelných a mimořádných okolností nebo z důvodu nenaplnění minimálního počtu účastníků za podmínek stanovených právními předpisy.

17.9 Pokud po zahájení zájezdu nebude možné poskytnout podstatnou část služeb cestovního ruchu sjednaných ve smlouvě, Cestovní kancelář přijme přiměřená náhradní opatření pro pokračování zájezdu, pokud je to možné a přiměřené okolnostem.

17.10 Pokud náhradní opatření vedou ke snížení kvality nebo nákladů zájezdu, má Zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny zájezdu.

18. Odstoupení Zákazníka od smlouvy a storno podmínky

18.1 Zákazník je oprávněn před zahájením zájezdu odstoupit od smlouvy o zájezdu.

18.2 V případě odstoupení Zákazníka od smlouvy o zájezdu je Cestovní kancelář oprávněna požadovat přiměřené odstupné, jehož výše závisí na době, kdy Zákazník od smlouvy odstoupí, a na již vzniklých nebo očekávaných nákladech spojených se zajištěním zájezdu.

18.3 Není-li u konkrétního zájezdu nebo v individuální nabídce uvedeno jinak, platí následující výše odstupného:

Doba odstoupení před zahájením zájezdu	Výše odstupného
více než 45 dnů	10 % z celkové ceny zájezdu
44–30 dnů	30 % z celkové ceny zájezdu
29–15 dnů	50 % z celkové ceny zájezdu
14–7 dnů	75 % z celkové ceny zájezdu
6 dnů a méně, včetně neúčasti na zájezdu	100 % z celkové ceny zájezdu

18.4 Odstoupení od smlouvy musí být Cestovní kanceláři doručeno v textové podobě, zejména e-mailem na adresu info@90plustickets.com. Pro určení výše odstupného je rozhodující den, kdy bylo odstoupení doručeno Cestovní kanceláři.

18.5 Pokud jsou součástí zájezdu služby nevratné, nepřenosné nebo vázané na konkrétní osobu, zejména personalizované vstupenky, letenky, ubytování za nevratnou cenu, členství nebo jiné služby poskytované třetími osobami, mohou být náklady spojené s těmito službami zohledněny při výpočtu odstupného.

18.6 Tím nejsou dotčena práva Zákazníka odstoupit od smlouvy o zájezdu bez zaplacení odstupného v případech stanovených právními předpisy, zejména při podstatné změně zájezdu nebo při výskytu nevyhnutelných a mimořádných okolností v místě určení nebo jeho bezprostředním okolí, které mají významný dopad na poskytnutí zájezdu nebo přepravu osob do místa určení.

19. Postoupení smlouvy o zájezdu jiné osobě

19.1 Zákazník může před zahájením zájezdu postoupit smlouvu o zájezdu jiné osobě, pokud tato osoba splňuje všechny podmínky účasti na zájezdu.

19.2 Postoupení smlouvy je vůči Cestovní kanceláři účinné, pokud Zákazník doručí Cestovní kanceláři oznámení o postoupení smlouvy v textové podobě spolu s prohlášením nové osoby, že s uzavřenou smlouvou souhlasí a splňuje podmínky účasti na zájezdu.

19.3 Oznámení o postoupení smlouvy je včasné, je-li Cestovní kanceláři doručeno alespoň 7 dnů před zahájením zájezdu.

19.4 Původní Zákazník a nový zákazník odpovídají společně a nerozdílně za zaplacení ceny zájezdu a za úhradu přiměřených a skutečně vzniklých dodatečných nákladů spojených s postoupením smlouvy.

19.5 Pokud jsou součástí zájezdu služby vázané na konkrétní osobu, zejména personalizované vstupenky, letenky, členství, zákaznický účet nebo jiné nepřenosné služby, může být postoupení smlouvy omezeno nebo fakticky nemožné podle pravidel příslušného poskytovatele služby.

19.6 Cestovní kancelář informuje Zákazníka o známých omezeních převoditelnosti u konkrétního zájezdu, v individuální nabídce nebo v potvrzení o smlouvě o zájezdu.

20. Cestovní doklady, vstupní požadavky a pravidla akce

20.1 Zákazník je povinen mít po celou dobu zájezdu platný občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný cestovní doklad vyžadovaný pro vstup do cílové země, tranzitní země a pro návrat zpět.

20.2 Pokud je to vyžadováno cílovou nebo tranzitní zemí, je Zákazník povinen zajistit si také vízum, očkování, zdravotní potvrzení nebo jiné požadované doklady.

20.3 Zákazník je povinen ověřit si před zahájením zájezdu aktuální vstupní, pobytové, tranzitní, zdravotní a jiné administrativní požadavky vztahující se na jeho osobu, zejména s ohledem na jeho státní občanství, věk, zdravotní stav a cestovní trasu.

20.4 Cestovní kancelář poskytuje Zákazníkovi obecné informace o cestovních dokladech a vstupních požadavcích, pokud jsou pro daný zájezd relevantní a Cestovní kanceláři známé. Tyto informace však nenahrazují individuální ověření požadavků Zákazníkem u příslušných orgánů, zastupitelských úřadů, dopravců nebo pořadatelů akcí.

20.5 Zákazník je povinen dodržovat pravidla pořadatele sportovní nebo kulturní akce, pravidla stadionu, bezpečnostní pokyny, pravidla pro domácí a hostující fanoušky, pravidla používání vstupenek a případná omezení uvedená u konkrétního zájezdu, v individuální nabídce nebo v potvrzení o smlouvě o zájezdu.

20.6 Cestovní kancelář nenese odpovědnost za neumožnění vstupu do země, tranzitní země, dopravního prostředku, ubytovacího zařízení nebo na sportovní či kulturní akci, pokud k tomu dojde z důvodu chybějících, neplatných nebo nesprávných dokladů Zákazníka, nesplnění vstupních požadavků, porušení pravidel pořadatele, stadionu, dopravce nebo jiného poskytovatele služby, nebo z důvodu nesprávných údajů poskytnutých Zákazníkem.

21. Cestovní pojištění

21.1 Cena zájezdu nezahrnuje cestovní pojištění, pokud není u konkrétního zájezdu nebo v individuální nabídce výslovně uvedeno jinak.

21.2 Cestovní kancelář doporučuje, aby si Zákazník sjednal odpovídající cestovní pojištění pokrývající zejména léčebné výlohy v zahraničí, storno cesty, úraz, odpovědnost za škodu, zpoždění nebo ztrátu zavazadel.

21.3 Pokud je cestovní pojištění nabízeno nebo zprostředkováno jako doplňková služba, jsou jeho podmínky, pojistitel, rozsah krytí, výluky a cena uvedeny u konkrétní nabídky nebo v samostatných pojistných dokumentech.

21.4 Odpovědnost za sjednání cestovního pojištění nese Zákazník, pokud není u konkrétního zájezdu výslovně uvedeno, že je cestovní pojištění součástí zájezdu.

21.5 Cestovní kancelář nenese odpovědnost za škody nebo náklady vzniklé v důsledku neuzavření cestovního pojištění Zákazníkem.

22. Práva a povinnosti Zákazníka

22.1 Zákazník má zejména právo:

• na řádné poskytnutí sjednaných služeb zahrnutých ve smlouvě o zájezdu,
• na poskytnutí předsmluvních informací před uzavřením smlouvy o zájezdu,
• na vydání potvrzení o smlouvě o zájezdu,
• na pomoc v nesnázích během zájezdu,
• na uplatnění vad zájezdu,
• na přiměřenou slevu z ceny zájezdu, pokud nebyly služby poskytnuty řádně,
• na ochranu pro případ úpadku Cestovní kanceláře v rozsahu stanoveném právními předpisy.

22.2 Zákazník je zejména povinen:

• uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje potřebné pro zajištění zájezdu,
• uhradit cenu zájezdu řádně a včas,
• mít platné cestovní doklady a splnit vstupní požadavky cílové a tranzitní země,
• řídit se pokyny Cestovní kanceláře, pověřeného zástupce, dopravce, ubytovacího zařízení, pořadatele akce nebo jiného poskytovatele služby,
• dodržovat právní předpisy a zvyklosti země pobytu,
• dodržovat pravidla stadionu, pořadatele akce a pravidla pro domácí a hostující fanoušky,
• dostavit se včas na místo odjezdu, srazu, check-inu nebo konání akce,
• zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit ostatní účastníky, způsobit škodu nebo narušit průběh zájezdu.

22.3 Pokud se Zákazník nezúčastní části zájezdu, nedostaví se včas na místo srazu, odjezdu, check-inu nebo konání akce, nebo nevyužije některou ze sjednaných služeb z důvodů na své straně, nevzniká mu nárok na slevu ani vrácení části ceny zájezdu.

22.4 Zákazník odpovídá za škodu, kterou způsobí Cestovní kanceláři, ostatním účastníkům, poskytovatelům služeb nebo třetím osobám.

22.5 Cestovní kancelář je oprávněna vyloučit ze zájezdu nebo z jeho části účastníka, který závažně porušuje právní předpisy, pravidla pořadatele, bezpečnostní pokyny, pokyny Cestovní kanceláře nebo svým chováním ohrožuje sebe, ostatní účastníky nebo průběh zájezdu. V takovém případě nemá Zákazník nárok na vrácení ceny nevyužitých služeb a odpovídá za případné vzniklé náklady nebo škodu.

23. Odpovědnost Cestovní kanceláře, vady zájezdu a reklamace

23.1 Cestovní kancelář odpovídá Zákazníkovi za řádné poskytnutí všech služeb cestovního ruchu zahrnutých ve smlouvě o zájezdu, a to i tehdy, pokud jednotlivé služby poskytují třetí osoby, například dopravci, ubytovací zařízení, pořadatelé akcí nebo jiní poskytovatelé služeb.

23.2 Pokud některá ze sjednaných služeb není poskytována řádně, je Zákazník povinen tuto skutečnost oznámit bez zbytečného odkladu Cestovní kanceláři, jejímu pověřenému zástupci nebo příslušnému poskytovateli služby, aby mohla být zjednána náprava.

23.3 Pokud Zákazník neoznámí vadu bez zbytečného odkladu a Cestovní kancelář z tohoto důvodu nemůže vadu odstranit nebo zmírnit její následky, může být nárok Zákazníka na slevu nebo náhradu přiměřeně snížen.

23.4 Cestovní kancelář přijme přiměřená opatření k nápravě vady, pokud je to možné a přiměřené okolnostem. Pokud náprava není možná nebo není provedena v přiměřené lhůtě, má Zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny zájezdu.

23.5 Reklamaci může Zákazník uplatnit e-mailem na adrese info@90plustickets.com nebo písemně na adrese sídla Cestovní kanceláře.

23.6 Reklamace musí obsahovat zejména:

• identifikaci Zákazníka,
• označení zájezdu a termínu,
• číslo objednávky nebo smlouvy,
• popis reklamované vady,
• dostupné důkazy o reklamované vadě,
• požadovaný způsob řešení.

23.7 Cestovní kancelář vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. O výsledku reklamace bude Zákazník informován e-mailem.

23.8 Cestovní kancelář neodpovídá za škody, vady nebo újmy způsobené:

• Zákazníkem nebo osobou, za kterou Zákazník odpovídá,
• třetí osobou, která se nepodílí na poskytování služeb zahrnutých v zájezdu,
• nevyhnutelnými a mimořádnými okolnostmi,
• nesprávnými, neúplnými nebo opožděně poskytnutými údaji Zákazníka,
• porušením pravidel pořadatele, stadionu, dopravce, ubytovacího zařízení nebo jiného poskytovatele služby ze strany Zákazníka.

23.9 Změna data, času, místa konání nebo organizačních podmínek sportovní nebo kulturní akce ze strany pořadatele se sama o sobě nepovažuje za vadu zájezdu, pokud Cestovní kancelář poskytne sjednané služby nebo přiměřené náhradní řešení podle okolností konkrétního případu.

23.10 Pokud je sportovní nebo kulturní akce zrušena, přeložena nebo významně omezena z rozhodnutí pořadatele, veřejného orgánu nebo z důvodu nevyhnutelných a mimořádných okolností, Cestovní kancelář poskytne Zákazníkovi přiměřenou součinnost a podle možností zajistí náhradní program, náhradní vstupenku, slevu nebo jiné přiměřené řešení s ohledem na povahu zájezdu, pravidla pořadatele a skutečně vzniklé náklady.

23.11 Cestovní kancelář neodpovídá za ztrátu, poškození nebo krádež osobních věcí, zavazadel nebo dokladů Zákazníka během zájezdu, pokud k nim nedošlo v důsledku prokazatelného pochybení Cestovní kanceláře.

24. Pomoc v nesnázích během zájezdu

24.1 V případě potíží během zájezdu může Zákazník kontaktovat Cestovní kancelář na těchto kontaktech:

E-mail: info@90plustickets.com
Telefon: +420 774 051 061

24.2 Zákazník je povinen oznámit Cestovní kanceláři případné potíže, vady zájezdu nebo jiné okolnosti vyžadující pomoc bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

24.3 Cestovní kancelář poskytne Zákazníkovi v nesnázích přiměřenou pomoc. Pomoc může podle povahy situace zahrnovat zejména poskytnutí potřebných informací, pomoc s komunikací s dopravcem, ubytovacím zařízením, pořadatelem akce, pojišťovnou, zastupitelským úřadem nebo jiným relevantním subjektem.

24.4 Pokud se Zákazník dostane do nesnází vlastním zaviněním nebo porušením svých povinností, může Cestovní kancelář požadovat úhradu přiměřených nákladů spojených s poskytnutím pomoci, pokud to umožňují právní předpisy.

25. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

25.1 V případě, že mezi Cestovní kanceláří a Zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se Zákazník obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

25.2 Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

26. Závěrečná ustanovení pro zájezdy

26.1 Tato Část D je zvláštní úpravou pro zájezdy a související cestovní služby. Pokud je některé ustanovení Části D v rozporu s obecnými ustanoveními Části A, má pro zájezdy přednost Část D.

26.2 Právní vztahy týkající se zájezdů se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, zákonem č. 159/1999 Sb., zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími příslušnými právními předpisy.

26.3 Konkrétní informace uvedené u konkrétního zájezdu, v individuální nabídce, v potvrzení objednávky nebo v potvrzení o smlouvě o zájezdu mají přednost před obecnými ustanoveními těchto VOP, pokud se od nich liší.

26.4 V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí těchto VOP má přednost česká verze.

26.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6. listopadu 2025.

V Liberci dne 6. listopadu 2025

Antonín Blažek
90+Tickets / 90+ Football Travel Agency
IČO: 21879206